【技术帖】消费机使用方面常见问题归纳解答

问：人事资料添加人员时提示“无法定义模块”或者“无注册类别”等报错。
答：
第一步：电脑的“控制面板”—添加删除程序—找到“ZKSoftwareFinger…”删除掉

第二步：找到“消费软件”安装目录找到“setup.exe”重新安装 然后电脑重新启动即可（如果这步不行，直接把软件卸载重新安装），最后电脑重启即可

问： 充值、发卡等报错Access violation at address 00000000 read of address 0000000
答：
原因：因为杀毒软件 将mi.dll和usb.dll 辨别成病毒删除了
方法一：打开杀毒软件，恢复删除文件
方法二：直接卸载软件，然后关掉杀毒软件重新安装

问: 用U盘保存数据的时候提示“I/O3”错误
答：
原因：电脑设备存在多个驱动
方法一：可以进入设备管理器（电脑），禁止其他驱动，（如果电脑插其他USB 请拔掉）
方法二：电脑进行重启
方法三：清空U盘重新采集数据，将文件放在硬盘 “U盘操作”指定硬盘，选择文件，保存U盘数据即可

问：在消费机消费提示“密码错误”、 “无此消费权限” “无消费餐别” “无消费时
段”
答：
密码错误：卡的密码和消费机的密码不一致
解决方法：设备管理——联机操作——设置密码（前提机器和软件连接，消费流程已经提过在此不作详细描述）
无此消费权限：此卡没有在这台机器消费的权利
解决方法：第一步：点击面板的“资料设定”—卡类资料—点击所用的卡类（比如员工卡）

第二步：“可用机器”（如上图）是否有选择，如果没有请选择，如果有进入下一步
第三步：点击主界面下方的设备管理——机器设置——消费管理——加载下方的卡类
资料——设置即可
“无消费餐别” 检查卡类可用餐别是否选择餐别；“无消费时段”检查卡类消费时间段是否有选择，确定选择后进入下步
点击主界面下方的设备管理——机器设置——消费管理——加载餐别设置/消费时间
设置(根据报错选择加载)——选择机器设置即可

问：补贴记录里金额为0及补贴成功软件里面查补贴明细无对应补贴记录的问题
答：因为mchargerecords表里缺少money主键导致的。执行SQL语句增加主键即可解决。

问：提示灾难性故障
答：在软件上备份了数据库，拿到别的电脑上的软件里进行还原，因每台电脑上数据库文件的路径是不一样的，当还原成功后软件找不到数据库，所以会产生该提示。只需要将数据库的备份文件在数据库企业管理器中还原后再用软件配置链接即可

问:余额与实际余额不一致
答:余额表里的流水号与实际卡的流水号金额都不一致，这种情况是消费机里有过期的消费记录上传到软件或者软件上有测试的消费记录，这些消费记录的卡账号与软件上某些人员的卡账号相同导致这些错误的消费记录归到该人员名下。

问：U盘导入消费记录，时间异常报错
答：将Clock.dll此文件替换到软件安装目录下，重新导入消费记录，软件会自动把异常的时间更正过来，但可能略有出入。

问：消费软件消费明细次数和个人餐别统计次数不一致
答：
一、问题描述：ID消费软件在“消费明细”表里面统计出来的消费次数和在“个人餐别统计”中统计出来的次数不一致，例如在“消费明细”表里面统计出来次数为20次，在“个人餐别统计”中统计出来的次数为40次，翻一倍。
二、问题原因：同一个工号在人事表和离职表同时存在导致，为软件BUG。
三、重现步骤：
1. 首先发卡，发卡成功后，人事表里新增了工号为9999的用户。

2.之后退卡离职该用户，在离职表里能找到工号为9999用户

3.此时重新发卡，同样使用工号为9999用户，发卡成功如下图：

5.此时人事表中和离职表中都存在工号为9999用户

问：CM100系列消费机怎么接打印机？
答：

问：单机版本消费机软件采集不上数据，软件显示采集完成，但报表中没有查到数据，机器上又有
答：先查看设备在软件登记的类型，消费机在软件登记错了，机器设置了出纳机软件登记为消费机，采集数据时为采集消费数据，会提示采集完成，但实际没有数据，要把机器类型改回来。

问：在ZKEpos软件发卡后，想要修改卡类，怎么操作？
答：连接发卡器，然后到卡片管理—修改卡数据，这里可以修改卡类

问：CM60可以外接URU4000B指纹仪吗
答：CM60不支持外接指纹仪

问：我消费机做出纳机使用，能不能限制人员在机器上操作，不然所有人都可以在上边进行充值操作？
答：可以做限制，设置一张管理员卡，只能管理员刷卡才能进机器菜单进行操作。