我电话让“空铁管家帮我换登机牌，给我换好后我一直没有到，又快到登机时间了，我路上堵车，等我到了以后已经快要登机了，于是他们带我去自助托运办理，然后送我进安检走急客通道，人也挺多的，快到我的时候他发现身份证掉了，他们又出去帮我找身份证，找到之后连忙给我送过来，我过安检以后给我找了一个推车，把我送到了登机口非常感谢给他发了一个红包。