求助！win7系统下更新Cloud之后，发现打不开，就放弃了

求助！win7系统下更新Cloud之后，发现打不开，就放弃了，然后卸载掉，发现ps和ai打开之后没有新建，按照网络说明设置了首选项之后，只能打开一次，关闭软件之后就不能打开了，这是为什么？我找了其他2017版本ps安装破解之后也是一模一样的状况，是升级cloud的问题吗？