首先确定你的硬件问题，如果你的手机没有被摔过或者进水等情况，估计就是软件问题了。尤其是你如果越狱了，那么你有可能安装了一些“脏”软件，这些软件因为没有正确的测试或者有与系统冲突的BUG，会导致听筒失灵或者扬声器失灵
修复的方法 首先你可以尝试删除你手机的额外软件。一般问题即可得到解决。当然删除后记的重启手机。如果还是不行，就要去正规的苹果售后中心深圳市南山区南山大道与桃园路交叉口东200米田厦金牛广场A座805B0755-23945679售后中心进行维修检测，希望可以帮到你，望你采纳。