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关于友邦吊顶售后的一些观点

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家里2015年装修结束,安装的友邦吊顶,包括灯具,光波,换气扇。时隔4年,最近光波突然不工作了,也不知道什么原因,想自己拆卸下来看看,可是不会拆卸集成吊顶,于是就联系我们这边的友邦商家,希望能派工人上门拆卸下来看看能不能修理,商家告诉我,要返厂维修,来回邮费需要我自己承担,(过没过质保我也不知道,估计过了)。我觉得商家说的也没错,就答应了,那就派师傅来拆卸吧,总得拆下来光波才能拿回去维修吧?商家和我说师傅上门需要50元上门费,我也觉得没问题,大冷天总不能让师傅白跑一趟不是?这事本以为就这么定了,可是突然转念一想,拆的时候师傅需要上门花50元,那我安装的时候,是不是也会要50元上门费呢?商家也没告我,万一花50拆下来,再贴上邮费修好,等安装的时候再和我要50上门费,那我这100花的有点冤枉啊,于是就微信问商家这事,果然不出所料,商家就计划着安装时候再收50。我就觉得这事不合理,当初我出50上门费,拆卸光波不就是为了修理好再使用吗?这钱怎么还能双向收取?和商家说,商家还理直气壮的和我说这是应该的,我反问几句,直接不理我了。这事真的是我胡搅蛮缠?就应该双向缴费吗?如果真是应该这样,那我出这100也认了。





IP属地:山西来自Android客户端1楼2019-12-11 23:32回复
    家里的家具在这四年中陆续也申请过一些售后,法恩莎花洒,法恩莎洗脸台面,玫瑰岛淋浴房,法罗力热水器,荣麟槟榔家具等等,还真没有出过上门费这个东西,考虑到友邦也是大牌子,售后怎么做的这么抠门?即便收取上门费,一拆一装还双向收费,这实在让我有些心里不舒服,该出的钱我也不会斤斤计较,毕竟现在生意不好做,大家都不容易,但是总有一种店大欺客的感觉,这100花的有点冤枉。可是不用她吧,这光波也没办法修理啊,买一个一千五六,又不是几百块的东西。能返厂修理好,我还是想省下这笔钱的。


    IP属地:山西来自Android客户端2楼2019-12-11 23:39
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      大家说这事我该怎么办?主动联系商家,我出了这100?还是说就较真不出这50?今天突然有点生气,甚至想着重新买一台暖风机安上,就不用光波了,可是一台暖风机也得1000多,最近手头也紧,真舍不得把钱花在这上面。可是不修吧,冬天洗澡实在冷的慌。


      IP属地:山西来自Android客户端3楼2019-12-11 23:47
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        在这个重服务的时代,客户要追着,求着经销商处理售后,还骂客户臆想症。这在别的品牌真的不多见。





        IP属地:山西来自Android客户端5楼2019-12-12 16:06
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          我的友邦灯,友邦排气扇都是一千多的,全部坏了,没有用到三年!


          来自手机贴吧6楼2022-10-30 17:57
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