客服给买家换绑了却不确认发货，导致账号现在还没发货，买家现在已经绑定了qq绑定手机，然后昨晚买家还不承认已经换绑了，另一个客服证实了已经换了，但是要发货失误的客服来确认发货。一个发货失误导致我现在账号在买家那里，钱也没收到