您好，很抱歉给您带来不好的体验，请问您的手机型号和系统版本是多少？是第三方软件无法卸载吗？建议您进入设置--指纹和安全—设备管理与凭证—设备管理器（或在设置里直接搜索“设备管理与凭证”，打开设备管理器），找到已经激活过的APP，取消激活，再到设置—应用管理—所有应用/全部，找到对应的APP进行卸载尝试。