新装修还未入住的新婚房，就遭遇粪水浸泡，房子位于晋江市池店镇晋江龙湖池店南片区泉安北路晋江龙湖池店南项目十一期11幢1402。 近期新冠疫情严重，自2019年1月21日回返回老家期间未入住，所处晋江市龙湖嘉天下紫晋城房租也并未装修好，2月24日因上班返回泉州，打开房门傻眼了，家中弥漫着屎尿味，主卧次卧床及衣柜均已泡在屎尿中，客厅泡水一半，倒灌口所处洗手间不忍直视。 我们放假回家一个多月的时间，主管道存在问题，物业也没有及时发现问题，我觉得是存在管理缺失。 随即拨打龙湖总部电话，安排了物业人员过来检查原因，检查了之后说是我们内部水管堵了，可是我们并没有入住，而且就算是内部堵住了，也是里面的水出不去，外面的水进不来才是，明显就是在推卸责任，我也不想多做辩解，先让他安排疏通管道，管道是暂时疏通好了，但是家里一片狼藉，都是屎尿，我要求物业安排保洁人员过来，可是这个时候只有楼管李晶过来看情况，说是如果专业保洁过来需要另外收费，只有她自己帮我简单清理下，可是我两个床，还有木作都被屎尿泡过了，而且我买的是高箱床，底部都是落地的，直接就都泡水，床也没办法挪开，底部也没办法清理，楼管也就帮我大概做下表面清洁工作，那这个损失和责任谁来担负，明明就主管道堵住了造成的，物业却死活说是我们自己施工造成的，我们验收都有试过水，物业一直在那边推卸责任，叫我们自己去找专业的鉴定责任，连基本的排查责任都不愿意做，也不知道我们交的物业费和公维金是干什么，对于这样的管理和处理方式产生极大的心理阴影和不信任。 龙湖总部电话催了好几次，也没有及时反馈到终端物业处理人员，一直强烈要求保洁人员过来清理，一直未安排，连最起码的保洁也是草草了事，我也觉得很委屈，好好的房子还没住进去，就泡成这样，我希望能得到公正处理，赔偿损失，并且做一次全面的清洁和消毒处理，还有认真排查管道是否疏通完全，避免类似的事情再次发生，希望能得到回复和帮助，十分感谢。