在消费观念及消费市场的转变下,90后成为消费市场的主导,因此智能锁的接受度也大大增加。毕竟锁是每个家庭每天必须使用的产品,如果出了问题,任何人都会有所焦虑。所以消费者对智能锁的品质和服务持“零容忍”的态度,那么商家要如何做才能满足消费者呢?
产品本身的开发寻找突破点
目前市场上的智能锁利用人体生物特征进行身份识别的方式开门,涉及到机电一体化、生物识别、云储存、电子通讯等技术。任何一个环节出问题,都有可能影响门锁的安全。从智能锁芯片、程序,到网络传输,都要进行严格的加密设计,不应一味追求开锁效率而忽视识假率。欧科智能锁通过技术改进优化,特别研发生产的掌静脉识别更是提高了识别的准确性和安全性。
电池续航也是智能锁的一个亟待解决的瓶颈,碱性电池和锂电池使用较多,低功耗环境下可续航半年,带视频或wifi传输功能的一般只能坚持2-3个月,如果在紧急情况下电量不足,会造成消费者的严重损失,厂商应在电池续航方面寻找突破点。
智能锁的品质决定消费者的家庭生活安全系数,增加智能锁的安全审核认证,生产质量信得过、经得住时间考验的智能锁,以解除消费者对人身和财产安全的后顾之忧。
售后服务寻找差异化
智能锁售后服务问题是整个行业的困扰,售后专业性不强和缺乏时效性通常令消费者头疼。
大部分智能锁厂家实行区域代理的销售和售后模式,有些经销商在经营过程中,由五金店或锁店代为售后。智能锁不同于机械锁,电子产品的属性使智能锁的安装维修更加专业且复杂,售后成为智能锁企业的焦点关注。少数的大企业利用庞大的财力物力自建全国售后服务站点,而大多数经济实力不足的小品牌,如何才能在市场的冲刷中求生存?
专为无力打造售后体系的厂商服务的第三方平台成为智能锁售后的重要角色,通过资源整合,替代商家为消费者进行相应的售后服务。智能锁所属的家居行业的售后服务相对成熟,能为智能锁商家和消费者提供遍布全国、及时响应、专业细致的售后安装维修服务。
赋能专业领域售后服务商,不失为商家解决售后痛点的可取方法。通过第三方平台打造全面的售后网络,完善下游服务体系,解决智能锁售后专业性和时效性的难题。
来源:网络
产品本身的开发寻找突破点
目前市场上的智能锁利用人体生物特征进行身份识别的方式开门,涉及到机电一体化、生物识别、云储存、电子通讯等技术。任何一个环节出问题,都有可能影响门锁的安全。从智能锁芯片、程序,到网络传输,都要进行严格的加密设计,不应一味追求开锁效率而忽视识假率。欧科智能锁通过技术改进优化,特别研发生产的掌静脉识别更是提高了识别的准确性和安全性。
电池续航也是智能锁的一个亟待解决的瓶颈,碱性电池和锂电池使用较多,低功耗环境下可续航半年,带视频或wifi传输功能的一般只能坚持2-3个月,如果在紧急情况下电量不足,会造成消费者的严重损失,厂商应在电池续航方面寻找突破点。
智能锁的品质决定消费者的家庭生活安全系数,增加智能锁的安全审核认证,生产质量信得过、经得住时间考验的智能锁,以解除消费者对人身和财产安全的后顾之忧。
售后服务寻找差异化
智能锁售后服务问题是整个行业的困扰,售后专业性不强和缺乏时效性通常令消费者头疼。
大部分智能锁厂家实行区域代理的销售和售后模式,有些经销商在经营过程中,由五金店或锁店代为售后。智能锁不同于机械锁,电子产品的属性使智能锁的安装维修更加专业且复杂,售后成为智能锁企业的焦点关注。少数的大企业利用庞大的财力物力自建全国售后服务站点,而大多数经济实力不足的小品牌,如何才能在市场的冲刷中求生存?
专为无力打造售后体系的厂商服务的第三方平台成为智能锁售后的重要角色,通过资源整合,替代商家为消费者进行相应的售后服务。智能锁所属的家居行业的售后服务相对成熟,能为智能锁商家和消费者提供遍布全国、及时响应、专业细致的售后安装维修服务。
赋能专业领域售后服务商,不失为商家解决售后痛点的可取方法。通过第三方平台打造全面的售后网络,完善下游服务体系,解决智能锁售后专业性和时效性的难题。
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