2020“生意”生存法则，迭代中......
2019年汽车后市场行业的寒冬已过，大家期盼2020有新机遇，新年突发全国疫情，让汽车后市场行业雪上加霜，人类社会每经历一次动荡和变故，都是社会进步系统的自我升级和锐变，2020年的这场突变的疫情让人们惊慌失措，社会的生存法则将发生彻底的变革，他改变了人类的思维认知、生活方式、生命的认知、工作的认知、生意的变革！
一个有成就的人，必定是看透社会发展规律的人，万事万物都有它规律，大自然都有经过四个过程；春种、夏长、秋收、冬藏，每个阶段都有自己的特点，在万物生长的互联网时代，抛弃内心的浮躁和躁动，应该埋头苦干；该是您养精蓄锐的时刻，提升自我专业和知识填补空虚的心灵，只有“人”认识这种高尚悟性境界，才能让自我沉淀于寂寞的成长中。
人是以健康存活是一切的源头，明白人生十有八九不如意是人生一部分，认知人生的苦辣酸甜是人生常态，所以有些人可以自己掌握自己的人生。
人类在发展过程中具有一成不变的规律，那就是；短期拼机遇、中期拼能力、长期拼品质。
每个人出身决定了你的起点，能力决定了你能走多快，品质决定了你能走多远。
企业的发展也有规律；短期拼营销，中期拼模式，长期拼人品。
总结：人类的一切竞争，归根结底都是“人品”和“品牌”的竞争。
人类的一切胜利，都是源于“价值”的贡献。
如今是互联网信息传播高度发达，从表面上看，每个人都能随时随地地获取各种知识和信息，而实际上，越是在这样一个似乎什么都能看见的时代，我们越什么都看不见。因为我们看到的，都是别人想让我们看到的，在互联网信息洪流中，人的私心杂念和欲望都被勾起，看到的都是各种假象和妄想。
在这朗朗乾坤，朝气蓬勃日月长河社会里，我们都成了睁着眼睛的盲人，也因为，未来我们必须学会如何跟这些愚昧的人和事和平相处。而未来商业竞争的核心是什么？任何生意都是抢占“大众心智”的制高点。
人与人最大的差别是什么？就是人对事物的认知差别。
以前和现在你所赚的每一分钱，都是你对这个世界认知的变现，你所亏的每一分钱，都是因为你对这个世界认知的缺陷。你永远赚不到超出你“认知”范围之外的钱，除非你靠的是运气，但是靠运气赚到的钱，最后往往又会靠实力亏掉，这是一种必然发展规律。
这个社会最大的公平就在于；当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有N多种方法收割你，直到让你的认知和财富相匹配为止。21世纪这个时代最公平的地方在于，就是不断的去发现高认知的人，让这些人掌握财富，去管理和引领社会，这时财富永远会流向最匹配他的人，就是那些真正能占领认知制高点的人。
人类的文明不断地进化，具有“高认知”的人对“低认知”的人管理方式的不断升级和进化。提升认知，才是阶段性逆思维的根本。世界上最需要迭代的不是产品，而是“人”。未来“靠谱”比“聪明”重要；热爱比努力重要；匠心比拼搏重要；敬畏比选择重要，一切的重要源于你的内在真挚敬畏之心。
一个人对事物大多数都是三分钟热度，如果一个人做事达不到90%以上，就别提敬业了，只取决于一个人的热爱和心态。

开一家汽修养护门店需要具备的？
目前所有行业老板都犯一个通病，就是头痛医头，脚疼医脚？此乃庸医之举！老中医治病，有上病治下法，明扼要地说，“头痛医头，脚痛医脚”的做法是庸医之举，表面上确实在治病，但对于患者来说，这种做法只能治标，不能治标，往往治好头痛治好，身体其他部位又出现疼痛，治好脚痛，又出现头痛的问题，对身体和心灵带来的伤害都非常大。
从中医的角度来看，人体遍布经络，这些经络起着沟通内外、联络各个脏腑的工作，气血运行自然也依赖经络，又因为经络遍布人体躯干，所以气血也是相互之间流通。中医常说，不通则痛，当某个位置经络不通，那么这条经络途径的部位都可以出现疼痛，从这个层面来讲，头痛的问题有可能出现在脚上，脚痛的问题或许出在头上，因为控制头痛的经络穴位是在脚上。
对于“头痛医头，脚痛医脚”的医生来说，他并没有看到整体的重要性，也就是没有从病人整体入手，找到患病的根本，因此出现治标不治本的做法。古医书《内经》中提到：“病在上取之下，病在下取之上”，说的是要“上病治下，下病治上”的治病原则，那么这个就证明了“头痛医头，脚痛医脚”是错误的做法。
何为“上病治下”，哪些常见疾病适用于这个方法？
《灵枢·终始篇》就已经对“上病治下，下病治上”有了相关言论了：“病在上者，下取之，病在下者，高取之。”那么什么叫做上病呢？
中医上有三焦的说法，也就是将人体划分为上焦、中焦和下焦三个区域，上病指的就是上焦或中焦病症，需要取中焦或下焦作为主要的治疗位置。
打个比方，相对于头部来说，手掌和脚掌都是属于下，但由于头部和手掌、脚掌又都是属于上焦同气，那么头痛时，自然会将病气蔓延到手掌和脚掌的位置，因此，中医常常通过手脚掌的部位来治疗头痛。
又如血瘀型的头痛，在治疗的时候，如果单纯地对头痛入手，简单地进行活血化瘀、祛风止痛，患者可能反反复复出现头痛，后期甚至会出现大便干燥、恶心呕吐的病症。这时，厉害的中医都会在活血化瘀的同时，兼以通利，解决大便和浮肿问题，头痛也随之解决。
门店管理典故小故事：
魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”
文王再问：“那么为什么你最出名呢？”
　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不明白他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
门店管理心得提示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的门店经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。亡羊补牢、为时已晚，即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。

门店到底“具备”什么？
在互联网+，大数据的时代，全国经济下行现象明显发生，实体门店的经营和盈利更加困难、门店在经营管理过程中，表面看是缺客户、缺人才，实际上是缺培养、考核机制、最缺的是缺管理……王导师根据自己20多年的门店运营管理经历与大家做如下分享：
一、门店不是缺人才，实际“缺”系统运营机制
缺人才是缺乏发现人才的眼睛，员工一定要区别对待，人性化管理还是人情化管理，这要因材施教，不同员工区别对待，找到和了解员工真实的需求? 员工该如何保持良好的心态？跟他们谈理想谈诉求，很多老板一味地要求员工做到什么？我们在抱怨员工不好找、留不住的同时，有没有想过给员工一个什么规划和未来？哪怕只是一个小小的学习成长的机会？好的人才是激励机制、培训机制出来的，记得马云说；阿里巴巴刚开始成长时聘请全国最优秀的职业经理人当阿里巴巴主管，经过10年的打拼和成长职业经理人都离职了，现在的老总、副总都是与阿里巴巴一起成长的老员工，能把员工从一线培养成店长、销售精英、公司骨干。
二、门店不是缺客户，实际“缺”系统管理
当今时代的门店老板不缺知识、不缺学历、不缺管理知识、不缺门店管理经验，所有行业的老板都有一个想法就是怎么让我的门店盈利？10年前做生意连猪都飞的时代一去不复返，这个时代做个真真正正的老板还是要具备一些超常能力和内在实力，现在门店缺的是攘外必先安内，门店缺的是运营机制。纵观全国很多大中小门店老板往往忽视了团队的建设和内部管理，文章上述案例用中医的辩证的方法给大家阐述了门店存在的问题症结，王导师认为门店不能“头痛医头，脚疼医脚？此乃庸医之举！”的理论，只有解决门店内部优化机制才能战胜盈利，不然依旧头痛医头，脚疼医脚？按起葫芦起了瓢，永远在解决门店、员工问题中经营门店，门店老板要问问自己几个问题；我们这个组织要干什么？我们组织需要什么？我们组织要到那里去？门店的定位是什么？门店的运营机制有吗？门店的品牌和文化有吗？有了有几个人能读出来？如果你要去“拉萨”需要具备一些条件和方式方法的，2020年要求所有行业门店老板和主管要具备一定的实干运营能力才能胜任，老板考虑的问题是如何让我的门店盈利，管理好你的门店是远远不够的，如何提升“人”的服务培训计划，如何创造客户、员工价值才是硬道理。
三、门店不是缺生意，实际“缺”思路
当今这个时代你还在用原来的思路在经营你的门店，是无法走到你想去的地方，同样是一个顾客，别人就能立马成单，为什么自己门店却只能干看着顾客离去？这个时代的顾客身份正在转变，原来的顾客是60/70/80组成的，这部分顾客愿意接受教育，不会计较商家的磕打语句的教训，更不会计较商家环境和提供附加值服务，因为知识缺少和是一种被动接受模式，货品更是供大于求的时代，顾客无挑剔产品好与不好，有货不愁卖，数钱数到手抽筋时代不在有了。
如果你还在用老思维、老套路经营你的门店，只有一个可能就是社会一定会把你淘汰出局，干掉你的绝对不是你的同行，你信与不信回头看看柯达胶卷是数码相机取代了相机，你的思维决定你的性格、你的性格决定你的格局。“这个时代消费者的年龄和身份正在发生改变，由最具有时代感、高学历、知识储备量、财富拥有者80/90/00后组成，他们具有超前的思维、思想、独特性、排他性、社会知识性等，如果门店的老板还想以老思维教育顾客的方式，你的门店一定是必死无疑”。打破传统门店经营模式、创造更多盈利空间。王导师一直坚信一句话，没有淡季的市场只有淡季的思想，“思想不变原地转，思想一变天地宽”，这个时代不是单打独斗的时候，你一定斗不过一群一帮团队的人做一件事，在努力都不一定成功，但是不努力一定不会成功的。

四、门店不是缺促销，实际“缺”行销力
王导师一直坚信：真正做好促销是一门艺术和一门科学知识，促销绝对不是降价那么简单，降价谁都会，把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖，别动不动就是超低价或者是全年免费等，真正需要促销的门店是根据季节和节假日前置预定的，门店给予顾客价值感是什么？不是摆放几个桌椅和沙发就是价值，大错特错的思想，员工的价值是什么？员工工作没有体现出价值来一定没有使命感，找不到靠山。产品的价值是什么？你的门店产品特点卖点是什么？门店需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案，并能落实，这就是行销力。
五、门店不是毛利润空间减少，实际“缺”盈利产品
中国不管任何行业相信很多店内产品琳琅满目，就是不缺产品时代来临。旧时的产品早已更新换代，或者被市场淘汰了，门店要做的是守住应得的利润，获得客户口碑的同时并将之持续下去。毛利润减少其实是销售量在下降，但也不可否认的是你门店缺少核心盈利产品，根据王导师这么多年连锁运营经验是缺少品牌化运营：任何一家门店企业不是把产品和品牌列为重要可持续盈利手段，长期这家门店一定会出现销量高或低产出比太低不盈利，因为你的门店产品没有长期核心盈利机制配置，你门店的品牌是否能传承、你门店的产品不能承载顾客的信任力，所以一个产品和品牌对门店的未来有多重要可想而知了。
六、不是缺动力，实际“缺”标准规范
门店很多时候都在干着贼喊捉贼的事情，比如某某员工没有职业操守和道德，老板说；员工怎么能这么做事？怎么能这样做服务？而实际上是老板已经威胁到门店整体利益，门店没有标准化“员工干多干少都会出问题、员工干好干坏没有参照、员工技术好与不好没有标准、员工晋升制度、绩效考核机制、操作流程、服务标准化”这些都是门店刚性硬件。如果不建立所有老板和主管都有孤军奋战状态，是所有行业大多数老板的感觉，偶尔有一二个传说中的业界精英来指导工作。最后，都怀揣私利的走掉。点对点的忽悠大家爱信不信，面对面的服务行不通。其一，没有一个体系可以完全的复制到每一个店；其二，各自为营，个人自扫门前雪，更缺少强大后援一致性的标准化运营体系支撑门店，保障门店标准化运营的持续性和执行力到位，让门店员工达到标准化操作一致性得到客户的一致好评和赞誉。
七、门店不是缺品类，实际“缺”品牌
当今时代门店最缺的是什么？有些人说；缺人才、缺技术、缺管理，实际是缺“品牌”尤其是在互联网+时代，从品牌到知名品牌是财富积累过程，初期利用品牌卖产品，后期实现品牌赚钱。品牌运营是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
品牌运营是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。品牌对消费者是一种身份象征、品质、品味、信誉非常的重要，是什么让消费者产生对品牌的依赖性，门店品牌运营、能讲好品牌故事、按企业文化做事。
如果没有就是无品牌运营，很多老板认为我自己起个名字就叫品牌，什么昌、达、盛等等等全国叫这个名字的得有几万几十万个，你得注册商标才是第一步；大家误以为有商标就是品牌，这是大错特错的观念。品牌化运营是需要从品牌设计、产品、宣传、VI、文化、制作、广告、媒体一体化等。
消费者会根据兴趣对产品产生心智和印象，消费者对品牌和产品做出不同评价，通过对产品的体验以及认知认识品牌，找出哪些产品和品牌能够满足自己的需求。随着消费者的对品牌的认知后，会对品牌产生美誉度、信誉度、知名度黏性消费，从而具备品牌的初期运营化标准。

八、门店不是缺供货商，实际“缺”优质的供应链
门店具备一个优质的上游供应链，能给门店产生非常可观的利益，能给门店带来更多的先进管理及经营模式，而不是只会说：老板我给你铺点货，我们要的是货吗？不，我们要的是钱！货本身不会赚钱，好的理念才能赚钱！
很多门店为了满足消费者多样化的消费需求，会不断拓宽进货渠道，最终导致进货渠道太多，太杂，以至于自己对成本的管控能力越来越低，
其实想要更好的管控成本，就应该选择一个标准化，产品较全，性价比较高，并且快速准时的正品进货渠道。
如果能够为门店搭建一个这样的进货渠道，就可以有效助门店增强成本管控力，同时，门店自身也可以更好的促进产品的流通速度，客户信誉度也非常高，可谓是一举多得。
但目前仅凭地区性经销商自身的力量很难实现这一点，门店可以选择借助第三方供应链平台来实现。未来门店以产业链条共同价值为导向，贯通经销商、门店以及消费者等多个环节，经销商可以将商品上传到云闪配中，车主可在云闪配进行一站式采购和到店安装服务，使用系统的门店也可在互联网采购商品。由于是集中采购定时配送，并且由于该系统自身具备运费平摊功能，所以大大节省了门店的采购成本，为门店创收起到推波助澜的作用。

九、门店不缺理论，实际“缺”实战
军人当兵的时候，他进入部队对规则都不会，是只部队班长告诉他按部队规则做，不准许违反规则和纪律，训练时候踢正步踢多高，走路应该是什么样的，手放在什么位置？洗漱时候牙缸，牙刷，牙具是怎么放的，被子怎么叠的，班长直接告诉你就是动作，就是这标准，就是按这个练。然后过了一段时间，等到排长上课了，接下来才开始进行思想教育课。知道为什么这么要求你吗？因为你的生命不属于你自己，属于国家，这才叫理念，这才叫思维上的转换。而中国企业现在还有很多时候的问题是什么呢？员工刚进来就开始进行思维上的教育，实际上他还是不会门店纪律和岗位操作规则。
用当兵的案例反应门店的问题，我想说明的事情是门店主管和团队成员要快速建立这个意识，找到门店训练关键点。培训是让别人知道，让别人明白，让别人懂得，让别人清楚，但是团队还是不会。训练是让别人会，人最痛苦的事，什么都明白就是还是不会。所以门店老板和主管多数时候讲理论就在这，所以你知道老板和主管最可怕的是什么的，最可怕的是他再给团队成员在讲道理，讲道理永远不如训练和执行力来得快。

十、门店不缺硬件，实际是“缺”软件让客户留下来的理由
王导师一直相信，其实任何一家门店都不缺客户，那么门店到底“缺”的是什么？“门店缺的是门店价值、员工价值、老板价值、产品价值、客户价值、门店荣誉价值等”你的门店价值是透过什么渠道传播给消费者的，门店还缺的是有价值客户、优质的客户、和客户的忠诚度、信任度和依赖度，说的再直白一点就是回头客，如何门店缺少优质客户这就需要老板和主管值得思考了，你们门店客户管理系统是否建立完善，我们很多大中小门店老板做客户很多时候是猴子瓣玉米，随时在丢掉一些优质客户，这其实很值得思考。
王导师最后祝福
少些理论，多些实干，空谈误己，实干兴邦 ！
看苍茫大地谁与争锋，青春年华留作史说 ！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。