上周日19号在肖家营花卉市场狗哥犬舍购买泰迪犬600元，从他店里出来后小狗开始咳嗽有流鼻涕，当时没当回事问商家，商家说是感冒了，回去喂点感冒药就好了，回去后按照她要求喂了感冒药，第二天狗蔫的厉害，送到宠物医院做检查，检测出来细小，当时怕宠物医院瞎搞，随后又换了一家宠物医院看，还是说细小，并且有肺部感染，当天晚上给小狗输液，第三天狗基本没力气，肺部感染加重输液，跟商家联系说细小，商家推责任说是我喂成的细小，再后来联系不搭理了，随后第三天22号中午小狗肺部严重死亡，商家不回复，下午找商家去，把原因说明，找他退款，商家一直甩锅说是我喂的，随后说让我加点钱在再她那买一只狗，我不同意，因为买的时候她说小狗已经打过两针疫苗，三个月大，理论半天都是不同意退款，像这种怎么投诉，这种情况如何是好
