2020年5月12日上午，我通过晋州新干线客运公司推出的“哈喽优行”公众号购买了从石家站到晋州的定制班线的客车票，该班车是9点30分从谈固公交站发车。
当时，因为莫些原因我没有赶上该班班车，于是我联系该班车司机，商议改签或退票事宜，司机让我找客服，客服电话为4000329996。我打客服电话，客服说：没赶上车，不能退票和改签，说是有规定，乘客买票，就意味着要尊受该规定。
我又找到他们办公室，打他们办公室电话（电话：0311-84337555），他们说：不清楚情况，要核实情况后，给我回复。一会回复我，和客服是同样的说辞。
可我翻遍了他们推出的“哈喽优行”公众号，也没有找到，“没赶上车，是自己原因，不能退票或改签”的奇葩规定。
我就想问下该公司，你的规定没有公示，让我们怎么遵守？现在火车飞机晚点了，还能改签或退票，你们做为一个普通客运公司，怎么这么牛啊？
我相信不是这不是我一个人的遭遇，应该还有很多和我有同样遭遇的人，希望本帖顶起，抵制这种不道德的霸王条款。
当时，因为莫些原因我没有赶上该班班车，于是我联系该班车司机，商议改签或退票事宜，司机让我找客服，客服电话为4000329996。我打客服电话，客服说：没赶上车，不能退票和改签，说是有规定，乘客买票，就意味着要尊受该规定。
我又找到他们办公室，打他们办公室电话（电话：0311-84337555），他们说：不清楚情况，要核实情况后，给我回复。一会回复我，和客服是同样的说辞。
可我翻遍了他们推出的“哈喽优行”公众号，也没有找到，“没赶上车，是自己原因，不能退票或改签”的奇葩规定。
我就想问下该公司，你的规定没有公示，让我们怎么遵守？现在火车飞机晚点了，还能改签或退票，你们做为一个普通客运公司，怎么这么牛啊？
我相信不是这不是我一个人的遭遇，应该还有很多和我有同样遭遇的人，希望本帖顶起，抵制这种不道德的霸王条款。
