人力资源部门是任何企业不可或缺的一部分。其核心职责包括管理员工关系，确保高质量人才的获取，并最终保证员工的高参与度和对组织的忠诚度。然而，他们的日常活动是“手动密集型”，诸如工资单、福利、招聘、入职、离职和合规管理等等无数任务都在等待他们的人工操作。

人力资源的大部分都可以自动化有调查显示，人力资源的大部分工作都可以被机器人取代！据研究表明，人力资源部门员工大约有93％的时间都花费在重复性的工作上。65％的人力资源流程有可能实现自动化。事实上，人力资源领域的许多事务活动，都非常适合软件机器人机器人的应用。借助软件机器人，组织可以自动执行基于规则、重复和标准化的人力资源任务，从而使人力资源部门的员工能够专注于更具战略性和创新性的职能例如人才的开发、保留和相关政策的实施。

为什么要在HR领域部署软件机器人？实际上，人资部门不缺自动化技术及系统。与其相关的各种工具的数量每年都在增长。每个工具都可以自行解决HR的一部分需求，但当所有的工具之间缺乏沟通与互动时，人资部门的员工则不得不花费大量时间和精力将数据从一个系统复制并粘贴到另一个系统，效率大打折扣。所以，HR们需要的不是更多的办公软件和集成系统，而是能代替自己双手双眼去操控这些的软件和系统的工具，以实现真正的办公自动化。而这就是软件机器人——机器人流程自动化的用武之地。

通过目前在人力资源领域使用较多的小帮软件机器人统计可知，软件机器人应用于人资领域后有明显的以下优势：

●低风险且易于集成。软件机器人是一种低风险的非侵入式技术，可以在不干扰组织现有系统的情况下轻松部署与实施。这使得HR团队可以创建一个随着复杂算法和机器学习工具的发展而不断发展的平台。
●提高生产力。软件机器人可以让HR地承担更多高价值的任务，例如调动员工积极性和建立忠诚度，并直接为公司的整体战略目标做出贡献，从而提高整体生产力。
●节约成本。软件机器人通过减少员工在低附加值、重复性事务上花费的宝贵时间以及降低人力、物力、财力等成本，为企业或部门节省成本。节省的费用估计是软件机器人实施成本的3-10倍。据德勤的报告，45％的人力资源全球共享服务高管表示，相信软件机器人的实施会为其业务节省10-20％的成本。
●高投资回报率。一般情况下，软件机器人项目运行9-12个月，第一年投资回报率（ROI）为30％，高达200％。
●可扩展性。软件机器人平台可以快速轻松地实现扩展。用户可根据流程需要、系统需求随时调整，添加或更改自动化流程机器人，而不会影响之前的部署。
●准确性。软件机器人是为完美复制人工操作和无差错性能而创建的，其可消除操作期间的输出变化。由于其计算优势，软件机器人在数据分析方面也可以快速提供精确的输出和决策，远远超过人类同行。
●可靠性。软件机器人不需要休息和请假，可以每周7天、每天24小时的工作。人力资源部门通过软件机器人技术，为企业带来收益的潜力是巨大的。并且目前大部分潜力均已得到了充分证明。软件机器人在人资部门的实施，可以重新为HR塑造工作方式，释放人力资源团队的能量，从而为企业更大的业务挑战做出贡献。

如果说信息化办公软件能够降低人力资源工作难度的话，那么软件机器人能够明显降低人力资源岗位的工作强度，同时提升业务处理效率。软件机器人并不是为了取代职场人的工作岗位，实际上软件机器人是辅助职场人提升工作效率的一个重要方式和手段，从这个角度来看，软件机器人的应用并不会带来大量失业。实际上，随着物联网和大数据的快速发展，未来人力资源从业者在面对海量且复杂的数据时，如果没有软件机器人的帮助，会明显加大工作量，而且操作的正确性也会受到很大的影响。