众泰E200无法充电怎么去处理？

2019年9月，电动车充电系统故障，造成不能充电。在售后许昌进行维修，但一直没有配件，无法维修。至今已一个多月。期间我多次与众泰售后许昌沟通，无奈没有配件，他们也没办法。我又多次拨打制造商投诉电话，也一直不给解决。当初买车承诺8年质保，如今1年多就不给解决，到底是为什么。我们响应国家号召，购买新能源汽车，商家确如此对待消费者！还有就是这问题在车质网上面的反馈真的是比较多的，难道就没有解决方案吗？