19年国庆，帮朋友购买宏碁墨舞b118笔记本电脑，使用过程中，装上几个软件后就卡得一B，小孩子在上网课期间，直接卡死好几次，连机也开不了打算自己换装固态硬盘，看看能否改善运行速度，但装上固态硬盘后，用u盘装好系统后，竟然无法引导笔记本电脑启动，把硬盘装上台式机上，启动一切正常，咨询宏碁技术客服，也不知所云，让留下联系方式，说把情况提交给高级工程师，就没了下文。
请教一下各位大神，遇到这种情况要怎样解决！