为什么登录当当网,我的订单信息全都没有了?以前只在这个账号中购买,点全部订单里面查询不到任何信息。但是点击收货地址,里面有我之前的地址以及某一次帮朋友买书时朋友的地址(证明确实是在这个账号购买过书籍,如果我没下单的话没必要把隐私信息填进去对吧)。收藏夹和购物车里面还有东西。电子书也买过,但是登录app只有《巨人的陨落》(印象中当时买的是《德川家康》1-3)。打电话问想查询订单,人工客服说只有这本电子书,没有其他订单。我问电子书是不是永不过期的,客服说是,但我这也找不到之前买的《德川家康》。客服说要提供订单编号才能查询到,我这啥订单都看不见,哪来的订单编号??。。账号比较早注册,应该14年左右的老帐号,平时很少登录但每年差不多这时候都会买一些新书。今年登录就这样了???如果是太久没登录账户被注销的话,为啥我的密码还是以前的密码,收藏夹购物车内容都在,收货地址也在??
p1收货地址
p2收藏夹
p3唯一找到的电子书
p4订单记录
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=b1439d38322dd42a5f0901a3333a5b2f/b544a51ea8d3fd1f275d6a6b274e251f94ca5f5e.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_8e19a3b66f84ed56db6a35627c26acd9)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=294c41504b6034a829e2b889fb1249d9/3d9ab019ebc4b745f3c07f47d8fc1e178b82155e.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_e6ac8cc1997b6d0802720521e3de57c4)
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