（求助帖）天猫精灵连手机热点都连接不上,机器坏了吗?

问题不解决我天天来顶，解决了我公布方法，让以后的朋友少走弯路。@天猫精灵，马云走了压不住你们了？乱搞？！！

亲，建议您联系旗舰店店铺客服咨询是否是硬件问题呢

我家的前两天开始红外遥控都连不上家电了，一看app里的家电控制学习全没了，重新学就是认不到

我的也是这种问题 怎么都连接不上！三四个小时了

天猫经理废了，没人给解决啊。

路由器双频的，把5G关了，连2.4，不行。然后手机热点开了，还是失败。换了俩手机操作，一个三星，一个苹果。现在百度和贴吧上的方法我都试过了，研究了半天时间。一直解决不了，问客服，客服说掏99换9成新机。实在没办法了，发帖求大神帮忙。非常感谢
还有一点，我发现和我一样问题的在贴吧有不少人。你们的都解决了吗？或者是天猫精灵后台服务器给我们早期买的设置了权限？不是我一个人出这样的问题，批量出一样的问题难道都是机器坏了？然后都让掏钱买9诚新机？
我是换了路由器之后出现的问题，很突然的就不行了

问题不解决老子天天顶

天猫精灵

**客服

我的跟你一样，打开蓝牙，打开位置。连上了