以客户为本 因需求而变
客户永远不是个体存在，而是融入到家庭、社会之中的需求总和；
客户需求都是可变的，再优秀的产品也无法满足所有需求，新城要做的是在众多客户需求中把必须满足的关键需求、解决客户痛点的锐点需求做到极致；
客户需求带有强烈的情感属性，创造和持续创造客户情感体验是新城产品应该获得的核心竞争力。