不过急救时，心搏骤停和窒息这两种情况例外，窒息和某些心搏停止的病例，应在呼救前就开始处理，一般拨打120即可接通医疗急救中心指导救助。
呼叫者应告知调度员病人状况的完整描述，以及损伤或疾病是如何发生的，呼叫者在调度员说可以时才可挂断电话，如果有几个施救者，应该一个人进行呼救，其他人应了解伤情并开始急救。

呼叫医疗救助后，首先正确实施ABC，方可开始其他治疗措施，必要时应实施心肺复苏。
在急救救助的过程中，如果是多人受伤，应首先治疗最严重者，确定谁是最需救治者可能有困难，有些因疼痛而大声呼叫的人，其受伤的程度可能不如那些因不能呼吸或陷入昏迷看起来安静的人严重。
对每一名患者，施救者都要考虑其是否有生命危险，或是病情紧急但无生命危险，或不太紧急，如呼吸困难或大出血者有生命危险；手臂骨折尽管疼痛很剧烈，但可以等待治疗。在有多名严重受伤者，但施救者人数有限的情况下，应该先急救那些有存活可能的伤者。