前几天老婆陪孩子去欢乐谷玩，某项目不让有课戴眼镜（近视），玩完后没有工作人员指引导致摔伤，都没有想要赔偿，只是要求退票，结果被强硬拒绝，反应到政府热线和朝阳区旅游局，都是象征性的记录和回复，最后欢乐谷在旅游局的要求下(不回复没法完成电话反馈）回复我，告诉我，门票是欢乐谷的利益增长点，绝不可能退。作为企业我能理解，但是我想知道企业的利益是不是就可以把游客的安全和利益于不顾？