睢宁民政局真的为民服务吗我岳父今年72岁，小舅子患有忧郁症，

睢宁民政局真的为民服务吗
我岳父今年72岁，小舅子患有忧郁症，家庭条件非常困难，是贫困户。2020年9月8号在睢宁县人民医院住院，后经确诊为乳头状肾细胞癌，住院的经费都是按低保户收取的，出院后经和北京中华慈善总会联系，有些低保证明要经民政局盖章才能拿到抗癌的药，我老婆这几天去民政局腿都跑断了，他们像踢皮球一样，也没盖上章，我就想知道为什么，民政还是为人民服务的机构吗，还能救死扶伤吗？