解决办法
1) 打开IE浏览器，查看是否能够访问常见站点。如果这一步失败，请您检查您的网络设置是否正常；
2) 用IE 浏览器打开坚果云网站。如果同样不能访问，请按照帮助中心里面的步骤尝试修复 （包括升级到SP3 等步骤）
3) 如果问题仍然未解决，请检查您电脑上是否有使用代理软件或者公司是否需要配置代理上网。如果是的话，尝试退出代理，看看问题是否还有问题。
4) 如果IE能打开坚果云网站，但是重启坚果云客户端以后，仍然无法连接服务器，请您尝试禁用电脑上的所有防火墙看看问题是否能解决。
5) 如果还是不解决问题，请您将您的客户端日志发送给坚果云的工程师，客服会尽快回复邮件帮您解决。