第一章 绪论
1.(单选题) 沟通的定义是，除了 （ ） A、了解他人思想和情感的单向途径。 B、传递和理解信息及知识的过程。 C、任何系统有效运作的润滑剂 D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
2.(单选题) 下列不是管理沟通的特征的是（ ） A、是为了达成未知的管理目标 B、是沟通双方的相互行为 C、需要有效的中介渠道 D、需要设计有效的策略 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
3.(单选题) （ ）是沟通的核心 A、共情 B、同理心 C、合作 D、共赢 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：
4.(单选题) 管理沟通的本质：（ ） A、共情思维 B、换位思考 C、信息交互 D、互利共赢 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：
5.(单选题) 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。 A、自我管理 B、沟通时机 C、价值观念 D、沟通意识 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：
6.(单选题) 下列不是管理沟通的特征的是（ ） A、是为了达成未知的管理目标 B、是沟通双方的相互行为 C、需要有效的中介渠道 D、需要设计有效的策略 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
7.(单选题) 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。 A、沟通 B、人际沟通 C、有效沟通 D、沟通的原则 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
8.(判断题) 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。（） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
9.(判断题) 玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：
10.(判断题) 电话交流属于高丰富性渠道。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
11.(判断题) 沟通活动贯穿管理生涯全过程。 （ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
12.(判断题) 地位高的人往往通过使他人等待来表现自己的时间比他人更有价值。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
第二章 沟通客体策略
1.(单选题) 对于与下属沟通策略中风格类型属于“给予充分鼓励，关注其工作结果和过程“是以下哪一种？（） A. 高能力、低意愿 B. 高能力、高意愿 C. 低能力、高意愿 D. 低能力、低意愿 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
2.(单选题) 在沟通过程中，要有效识别领导的管理风格，以下哪种领导风格具有非结构化风格、关注过程、适应变革的特征。 （） A、创新型 B、官僚型 C、实干型 D、整合型 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：
3.(单选题) 以下是人们对沟通的认识，错误的一项是（ ） A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。 B、当我想沟通时，才会有沟通。 C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。 D、我已经告诉他了，所以我已经跟他沟通了。 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：
4.(单选题) 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。 A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦 C、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
5.(单选题) 以下不属于管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）。 A、从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法 B、站在间接上司的角度来分析问题 C、就事论事，对事不对人 D、不对上司的人身作评论 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
6.(判断题) 客体导向是指沟通者能站在对方的立场思考问题，根据客体需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。（） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
7.(判断题) 沟通客体分析策略是根据受众的需要和利益期盼组织沟通信息、调整沟通方式。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
8.(判断题) 当下级的成熟度不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导者既给下属一定的指导，又对下属关心、鼓励，保护下属的工作积极性, 即说服型的沟通方式最有效。 （ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：
9.(判断题) 上下级的面谈是定期的、私人性质的，而不是在发生错误和产生危机时才进行，也不是公开的。 （ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
10.(判断题) 下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍对上司的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。 ( ) 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
1.(单选题) 沟通的定义是，除了 （ ） A、了解他人思想和情感的单向途径。 B、传递和理解信息及知识的过程。 C、任何系统有效运作的润滑剂 D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
2.(单选题) 下列不是管理沟通的特征的是（ ） A、是为了达成未知的管理目标 B、是沟通双方的相互行为 C、需要有效的中介渠道 D、需要设计有效的策略 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
3.(单选题) （ ）是沟通的核心 A、共情 B、同理心 C、合作 D、共赢 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：
4.(单选题) 管理沟通的本质：（ ） A、共情思维 B、换位思考 C、信息交互 D、互利共赢 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：
5.(单选题) 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。 A、自我管理 B、沟通时机 C、价值观念 D、沟通意识 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：
6.(单选题) 下列不是管理沟通的特征的是（ ） A、是为了达成未知的管理目标 B、是沟通双方的相互行为 C、需要有效的中介渠道 D、需要设计有效的策略 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
7.(单选题) 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。 A、沟通 B、人际沟通 C、有效沟通 D、沟通的原则 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
8.(判断题) 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。（） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
9.(判断题) 玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：
10.(判断题) 电话交流属于高丰富性渠道。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
11.(判断题) 沟通活动贯穿管理生涯全过程。 （ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
12.(判断题) 地位高的人往往通过使他人等待来表现自己的时间比他人更有价值。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
第二章 沟通客体策略
1.(单选题) 对于与下属沟通策略中风格类型属于“给予充分鼓励，关注其工作结果和过程“是以下哪一种？（） A. 高能力、低意愿 B. 高能力、高意愿 C. 低能力、高意愿 D. 低能力、低意愿 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
2.(单选题) 在沟通过程中，要有效识别领导的管理风格，以下哪种领导风格具有非结构化风格、关注过程、适应变革的特征。 （） A、创新型 B、官僚型 C、实干型 D、整合型 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：
3.(单选题) 以下是人们对沟通的认识，错误的一项是（ ） A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。 B、当我想沟通时，才会有沟通。 C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。 D、我已经告诉他了，所以我已经跟他沟通了。 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：
4.(单选题) 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。 A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦 C、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
5.(单选题) 以下不属于管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）。 A、从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法 B、站在间接上司的角度来分析问题 C、就事论事，对事不对人 D、不对上司的人身作评论 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：
6.(判断题) 客体导向是指沟通者能站在对方的立场思考问题，根据客体需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。（） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
7.(判断题) 沟通客体分析策略是根据受众的需要和利益期盼组织沟通信息、调整沟通方式。（ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
8.(判断题) 当下级的成熟度不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导者既给下属一定的指导，又对下属关心、鼓励，保护下属的工作积极性, 即说服型的沟通方式最有效。 （ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：
9.(判断题) 上下级的面谈是定期的、私人性质的，而不是在发生错误和产生危机时才进行，也不是公开的。 （ ） 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
10.(判断题) 下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍对上司的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。 ( ) 答题： 对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：
