今天来吐槽一下韵达快递!
我在京东买了个东西,韵达11月19号中午就送到最近的菜鸟驿站了,然后给我发了个短信,让我去菜鸟驿站取。关键是我的收货地点离驿站有两公里多!
我给菜鸟驿站打电话,菜鸟驿说不送!
我给韵达快递员打电话,打不通!
11月20号,我的投诉之旅!因为我的快递到了一整天了都没派送,菜鸟驿站又远,不是几百米,不是在小区内!是两公里开在的地方!
大概10点左右,打了韵达官方电话95546,打通了就是报单号,查快递流程化…我说我要韵达站点的负责人电话,要来了,拨打之后跟他们的快递员一样,打不通!
然后我再打官方电话,开始投诉,接线员就是记录我的所有诉求,说是上报处理。我就等着,结果1个多小时后来个回访电话,说已经给联系安排了。然而现在快两点了还没收到我的快递。
我继续打电话投诉,又是一样的流程,报单号,记录我的投诉内容…如此反复打了五六次,就是没处理问题,就是记录反馈!
后面几次电话我要地区负责人的电话,管道客服给了几个座机号,说是江苏地区的电话,一样打不通!就是单纯的没人接!(上面的快递员和站点负责人的电话就是一直关机的)
再打了常州地区座机(管道客服给的),就一直转给韵达上海总不,开始重复前面的套路,报单号,记录上报…就此进入死循环!
给的手机号,是关机的,给的座机号要么不接,要么转到上海总部的人工客服,开始报单号登记的死循环!期间要过几次上级部门,地区负责人等人的电话。问答就是没有。总结:没有任何一个人或者部门能对这个投诉负责的!我要求书面形式的投诉反馈也是没有的!就它韵达里面结构就是跟你死磕,死不负责,死不处理!
现在两点多了,我心累,不想浪费口舌了,想去拿快递,结果快递不在菜鸟驿站了(菜鸟工作人员说退回去了),物流查不到,韵达联系不上。我的快递不知道在哪儿了!
在此恭祝韵达早日倒闭!
同时请大家慎用韵达快递!
我在京东买了个东西,韵达11月19号中午就送到最近的菜鸟驿站了,然后给我发了个短信,让我去菜鸟驿站取。关键是我的收货地点离驿站有两公里多!
我给菜鸟驿站打电话,菜鸟驿说不送!
我给韵达快递员打电话,打不通!
11月20号,我的投诉之旅!因为我的快递到了一整天了都没派送,菜鸟驿站又远,不是几百米,不是在小区内!是两公里开在的地方!
大概10点左右,打了韵达官方电话95546,打通了就是报单号,查快递流程化…我说我要韵达站点的负责人电话,要来了,拨打之后跟他们的快递员一样,打不通!
然后我再打官方电话,开始投诉,接线员就是记录我的所有诉求,说是上报处理。我就等着,结果1个多小时后来个回访电话,说已经给联系安排了。然而现在快两点了还没收到我的快递。
我继续打电话投诉,又是一样的流程,报单号,记录我的投诉内容…如此反复打了五六次,就是没处理问题,就是记录反馈!
后面几次电话我要地区负责人的电话,管道客服给了几个座机号,说是江苏地区的电话,一样打不通!就是单纯的没人接!(上面的快递员和站点负责人的电话就是一直关机的)
再打了常州地区座机(管道客服给的),就一直转给韵达上海总不,开始重复前面的套路,报单号,记录上报…就此进入死循环!
给的手机号,是关机的,给的座机号要么不接,要么转到上海总部的人工客服,开始报单号登记的死循环!期间要过几次上级部门,地区负责人等人的电话。问答就是没有。总结:没有任何一个人或者部门能对这个投诉负责的!我要求书面形式的投诉反馈也是没有的!就它韵达里面结构就是跟你死磕,死不负责,死不处理!
现在两点多了,我心累,不想浪费口舌了,想去拿快递,结果快递不在菜鸟驿站了(菜鸟工作人员说退回去了),物流查不到,韵达联系不上。我的快递不知道在哪儿了!
在此恭祝韵达早日倒闭!
同时请大家慎用韵达快递!