2019年7月18日，e互助重庆平台的爱心大使及志愿者为e互助第2648位受助会员李平组织探访活动。
e互助，网络互助模式首创者，也是运营时间最长的共享式互助平台。源于爱心，守护亿万家庭，加入e互助计划的成员，可为罹患癌症或意外身故的互助会员及其家庭提供帮助，同时患病也将获得其他成员的义务均摊式捐助。
会员李平于2019年1月不幸确诊罹患非特殊性浸润性乳腺癌，在探访前，爱心大使询问了其身体情况，确认其目前还处于化疗期间，身体还在恢复当中，于是决定到家中进行探访慰问。李女士得知有志愿者会员要来看望她，表现出了非常激动的心情，并告知爱心大使，在自己身体恢复后愿意参加线下见面会分享自己的故事，同时也感谢e互助这个平台和平台会员给她这样一份爱和帮助。

李女士于2018年4月19日通过朋友的介绍加入了e互助，在计划有效期间，一共帮助1089家庭渡过难关,这让李女士感到非常快乐和有成就感。她在与志愿者交流中表示，自己也有商业保险，但是互助不一样，既能帮助人也能保障自己，花的钱不多，能多帮助其他人就多尽自己的一份力。

李平表示，自己非常认可e互助的工作流程和严谨的态度。她于2019年4月提交完整资料，平台次日正式受理案件，通过调查核实确认其符合互助申请资格，无任何不实情况，为其发起互助筹集。在李平的案件里，共有1299324人参与均摊捐助，实际募得222290.22元互助金。e互助工作人员表示，e互助风控团队有严格的风控执行流程，按照报案-审核资料-初步评估-开展调查核实-公示监督-开展募集-受助金发放流程，对于不符合互助的情况将会致电回访解释。

e互助在收到会员报案后，平台会致电回访慰问并了解会员病情，根据会员提供的信息指导会员提交审核所需资料。收到会员提交的纸质资料后,平台将对资料的完整性及案件的性质进行初步评估，对于需要会员补充资料的情形，及时核实并再次通知会员提交。对于资料完整且初步评估符合互助情形的，将为会员安排开展调查核实，经调查核实确认符合互助情形的，将进入公示环节接受平台会员的审核监督，完成公示后将开展互助金募集及发放。对于不符合互助情形的，将通过邮件知会会员，同时致电慰问并解释审核结论。
e互助秉承“一人患病，众人均摊”理念，为健康人群提供重疾保障的资金救助计划，近一年人均受助高达22万，是行业最高水平。未来，e互助将为更多特定群体提供健康风险解决方案，成为覆盖社保、商保外的第三种保障选择。