岗位职责:
1、通过电话、短信、信函等方式对M1信用卡逾期客户进行催收,降低银行风险损失,最大化回收逾期金额,维护客户的信誉,提升客户满意度;
2、以专业的沟通技巧,按照银行规定的催收策略为客户提供债务解决方案,达成回款目标;
3、处理线上投诉预警及客户争议;
4、协助新人的培训及辅导工作;
5、提供催收策略优化建议、话术优化建议等。
岗位要求:
1、普通话标准,熟练使用办公软件;
2、中专及以上学历,专业不限;
3、年龄20-35岁,男女不限;
3、具有客服、营销、保险工作经验优先,了解信用卡及相关法律知识,具有风险控制经验优先;
4、有责任心、良好的沟通技巧、较强的心理素质和团队协作能力。
上班时间:上六休一,朝九晚七。
薪资待遇:无责基本工资4-5K+提成,综合8-12K+
1、通过电话、短信、信函等方式对M1信用卡逾期客户进行催收,降低银行风险损失,最大化回收逾期金额,维护客户的信誉,提升客户满意度;
2、以专业的沟通技巧,按照银行规定的催收策略为客户提供债务解决方案,达成回款目标;
3、处理线上投诉预警及客户争议;
4、协助新人的培训及辅导工作;
5、提供催收策略优化建议、话术优化建议等。
岗位要求:
1、普通话标准,熟练使用办公软件;
2、中专及以上学历,专业不限;
3、年龄20-35岁,男女不限;
3、具有客服、营销、保险工作经验优先,了解信用卡及相关法律知识,具有风险控制经验优先;
4、有责任心、良好的沟通技巧、较强的心理素质和团队协作能力。
上班时间:上六休一,朝九晚七。
薪资待遇:无责基本工资4-5K+提成,综合8-12K+