我于本月在淘宝代理购入惠家zd18咖啡磨一台，到手刀盘尖锐边缘有少许不规则磨齿，开始以为是正常现象，毕竟刀盘不是工艺品，有瑕疵属于正常情况。后试机发现研磨不够细，萃取喷射，换深烘豆调节至10格，就算流速稳定粉饼也有通道渍水，才惊觉不对。后又想到快递员送货说东西小，标了20kg，但不重，遂将机器称重 净重14.75kg 带箱17.5kg 和官网标明净重20kg完全不符，足足少了十斤。心生退货念头，在联系淘宝客服后并愿意承担运费已经包装折损，客服表示要和厂家协商解决，这个时候机器签收仅仅3天不到。周一淘宝代理代厂家回复，官方和淘宝页面展示重量是错误的，以机器为准，如需退货，需补偿厂家1000元赔偿费，并承担邮费。联系惠家售后电话无人接听，挂了我四次电话，故意当听不见。机器签收不足7天，已经联系12315登记处理，惠家涉嫌虚假宣传，欺骗消费者，希望可以得到妥善处理，呼吁大家勿要购买惠家产品，无售后可言。