我于本月在淘宝代理购入惠家zd18咖啡磨一台,到手刀盘尖锐边缘有少许不规则磨齿,开始以为是正常现象,毕竟刀盘不是工艺品,有瑕疵属于正常情况。后试机发现研磨不够细,萃取喷射,换深烘豆调节至10格,就算流速稳定粉饼也有通道渍水,才惊觉不对。后又想到快递员送货说东西小,标了20kg,但不重,遂将机器称重 净重14.75kg 带箱17.5kg 和官网标明净重20kg完全不符,足足少了十斤。心生退货念头,在联系淘宝客服后并愿意承担运费已经包装折损,客服表示要和厂家协商解决,这个时候机器签收仅仅3天不到。周一淘宝代理代厂家回复,官方和淘宝页面展示重量是错误的,以机器为准,如需退货,需补偿厂家1000元赔偿费,并承担邮费。联系惠家售后电话无人接听,挂了我四次电话,故意当听不见。机器签收不足7天,已经联系12315登记处理,惠家涉嫌虚假宣传,欺骗消费者,希望可以得到妥善处理,呼吁大家勿要购买惠家产品,无售后可言。
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