本人从事宽带维修工作，这些年也积累了些经验，对全国各地的朋友们而言也许有用。
路由器故障特征如下：
1：手机连上路由器WIFI，能连上但是打不开网页。
2：路由器的设置界面-运行状态-wan口状态全部是0000。
3：电脑有线或者无线连接路由器，电脑右下角有个黄色的的感叹号。
4：路由器运行状态一直显示正在连接，或者是远程服务端未响应。
5：网线接路由器LAN口，可以正常上网，接路由器WAN口就上不了网。
6：网线接电脑可以正常上网，网线接路由器的WAN口灯不亮，网线并没问题。
我的解决方法是:一对一，手把手，指导安装调试。