“消费保”上的投诉案例：
我于2021-03-31下午在天天鉴宝平台购买翡翠玉镯，晚上不小心点击确认收货，货物还未收到，与客服沟通说没事，在收货后7天内都可以无理由退换，4月4日上午我收到快递，不想要申请退回，但由于收货地是云南瑞丽，疫情高风险地区，快递无法进去，我也在第一时间与客服取得联系，客服说48小时内回复，一直没等到联系我。这也不是我个人原因所致，是不可控因素，问平台客服是不是不会确认订单，客服避而不谈，8号点开看已经显示成交订单，联系客服依然是说反馈，让我等。商家电话打不通，也联系不上。没有人给我解决问题，现在订单已经交易成功，今天才8号，我还是4号收到的快递，都还没有到7天，想问平台现在是想怎么解决，是打算不给我售后退货退款吗？无奈只能投诉求助。
订单编号:014571602103314
我于2021-03-31下午在天天鉴宝平台购买翡翠玉镯，晚上不小心点击确认收货，货物还未收到，与客服沟通说没事，在收货后7天内都可以无理由退换，4月4日上午我收到快递，不想要申请退回，但由于收货地是云南瑞丽，疫情高风险地区，快递无法进去，我也在第一时间与客服取得联系，客服说48小时内回复，一直没等到联系我。这也不是我个人原因所致，是不可控因素，问平台客服是不是不会确认订单，客服避而不谈，8号点开看已经显示成交订单，联系客服依然是说反馈，让我等。商家电话打不通，也联系不上。没有人给我解决问题，现在订单已经交易成功，今天才8号，我还是4号收到的快递，都还没有到7天，想问平台现在是想怎么解决，是打算不给我售后退货退款吗？无奈只能投诉求助。
订单编号:014571602103314
