在三一重机代理商----连云港福泰公司的墙上挂满了客户送来的锦旗，其中有一幅比较特别，它上面写着“特别能战斗，倾心为客户”这句话，这是连云港客户李学卫专门送给福泰服务B组的锦旗。在简单而质朴的语言之间，表达了客户对三一售后服务人员工作的高度评价。
     辞旧迎新，他们在海水中度过
     2008年12月31日，正是辞旧迎新的日子，刚刚结束年终会议的连云港福泰全体员工正准备放松心情，以集体聚餐的形式欢度新年。就在餐会刚刚开始的时候，总经理沈亮的手机突然响起，电话那头传来赣榆县客户韦余营焦急的声音：“沈经理，我的机器全车无动作，停在赣榆枳汪镇海边，海水涨潮马上就要漫上来了。请帮帮忙，给我处理一下，否则机器就完了。”在简单地了解了情况以后，沈亮告诉客户不要着急，服务人员很快就会赶到。
     听到客户的设备遇到故障，在场的组长们都争着前去。这时服务B组长骆公来说：“还是我们组去吧，”话音未落，他们就消失在夜幕之中，顾不上外面零下7℃的严寒。
     他们赶到现场的时候，海水还在不断地上涨，即将漫过配重，情况紧急，再迟疑一点就来不及了。一方面是刺骨的寒风和冰冷的海水，一方面是手足无措的客户，怎么办？骆公来咬紧牙关，下定决心无论如何都要把客户的设备救回来。这时候22岁的何福建自告奋勇跳下海中，几次失败几次重试，终于接好了受损的线路，然后将挖机安全地开上岸。浑身上下湿透的衣服把何福建冻得直打哆嗦。
     真情实意为他们赢得客户
     见到自己的挖机完好无损，客户韦余营万分激动：“当时海水上涨很快，对救回挖机我已经不抱希望。这时候是骆工下决心下水的，是他们的这种精神才将挖机救上来的。我不会说好听的话，我当时差点就跪下了。三一的服务太好了，我要再购挖机一定还买三一挖机。”即使这件事已经过去很久，他仍然对他们的精神念念不忘。
     韦余营很快兑现了他的承诺。在2009年10月5日，他再次购买了一台SY205挖机。三一的服务让客户感动。
     用行动创造价值
福泰公司作为三一重机连云港区域唯一的代理商，秉承三一“一切为了客户”的服务精神，按照三一公司要求，不断的用他们的实际行动感动着客户，墙上一面又一面的锦旗证明了一件事：有这么多优秀的三一服务工程师，客户可以放心。