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【投诉曝光】广东湛江万达中国黄金

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【投诉曝光】2021年5月1日在湛江开发区万达广场一楼中国黄金店将黄金吊坠补差额2378元换新手链,当日的优惠金价为435元/克,但是问店员金价的时候跟我说485/克,(并没有明确说:今日金价是435/克,换款按活动原价485/克),试戴手链,然后算差价,在这个过程中店员并没有跟我确认过换款按活动原价,烧金的时候也只是说了一句,烧过了要再称一下看看克重有没有差别(因为烧金的时候看到吊坠里有灰尘)!烧完又称了一下克重没有变化就补了差价,我就离开了,随后逛街看到别的中国黄金店价格是435/克觉得有点不对劲才又去找她,我才知道原来当日金价是435/克,换款按活动原价485/克的。
如果当时我就知道活动价是435/克,我肯定换一个跟我吊坠差不多克重的,然后按活动价买手链了啊!我也没必要再折腾这一次了!


1楼2021-05-19 15:04回复
    因多次协商无果,2021年5月4日投诉到12315,6日受理。18日给了回复,说去店里了解过了,店员当日反复跟我确认过的,也多次确认了换款按原价,我对这个处理结果不满意,再次投诉,当日就给了回复说,有异议可以通过法律途径解决


    2楼2021-05-19 15:10
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      我觉得,最基本的,不应该了解情况后有个当面对峙一下呢?只是听一下卖家怎么说就这样处理完结了?


      3楼2021-05-19 15:11
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        虽然算下来钱差不了多钱,但是我觉得卖家这种做法明显有隐瞒欺骗行为!


        4楼2021-05-19 15:12
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          而且在这之前,我并没有跨品牌换过款,所以我是不知道换款要按原价的


          5楼2021-05-19 15:12
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            在这之前我也是并没有打算换款,如果有这个打算可能会提前做下功课,也不至于被骗!
            只是看到他们五一前有宣传"五一大放价,黄金直降50元"觉得合适,所以逛街的时候就去看看


            6楼2021-05-19 15:16
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              因为之前并没有了解金价,所以当时问店员金价是多少,她说485/克的时候,我是没有任何疑问的,因为湛江金价一直很高


              7楼2021-05-19 15:24
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                处理太敷衍了。


                8楼2021-05-19 15:25
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                  我今天又打了12315说这个问题,给我的回复是:都已经处理过了,如果你有任何就法律途径解决


                  9楼2021-05-20 15:17
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