申请一个月后，王丽美通过了众托帮的初审，不过还需补充相应的患病就诊材料，同时还需缴纳3000元调查费用，进行后续调查。
王丽美心里开始打鼓，最终能否获得互助金还是未知数。虽然专员告诉她，如果结果符合互助条件，这3000元的调查费，会随着互助金一起退回，但王丽美搞不懂，为什么申请互助还要交调查费用？
在弄清楚要不要缴调查费时，我们首先要明白调查费是做什么的。调查费是网络互助平台委托平台专业人员和第三方调查公司审核，以此来确保所有互助事件的真实有效所支出的费用。当互助事件发生时，调查费起到了保障会员的每一分钱都用来帮助符合规则的会员的作用。平台有责任也有义务杜绝前来不符合申请要求“骗助”人士，这是对互助契约精神的一种显现。
如前文所说，这笔3000元的费用不是给众托帮平台的，而是支付给第三方公估机构的“劳务费”，即调查和审核费用。
实际上众托帮平台没有固定的调查费额度，给到第三方调查公司的费用每个案件在几百到几千不等，根据被调查用户所在的地点不同，调查的复杂度不一致，费用也有所不同。例如：用户如果先后在两地就医，涉及异地跨省调查，或是所在地过于偏远（因为调查员要家访），调查费用就会相应变高。
王丽美在2019年2月成为众托帮会员的，众托帮平台是最早的一批网络互助产品。出于对平台的信任，王丽美已经帮助了几百个家庭。今年初，她被确诊为肺癌，这次轮到平台来为自己提供救命钱了，但申请阶段的调查费和网络上的风言风语让她不知该相信谁。
在初审通过前，王丽美的经济状况紧张到了一定程度，对于可能面临的调查费她依然有疑问：“如果缴了调查费又互助申请不成功的案例，对大病家庭来说，岂不是雪上加霜么？”
其实在众托帮每期互助事件发起调查之前，都会先由众托帮平台专业审核人员进行初审，初审不合格的不会进入第三方调查环节，也就无需缴费。
“那有些平台为什么不用收取调查费？”王丽美继续问道。
是的，目前有一些平台不是通过初审后收取调查费的方法获得案件调查的费用的，比如相互宝是通过收取每笔救助金的8%作为管理费，用于案件调查、产品运营、技术等工作。
而另一些平台，如轻松互助采取的是收取1000元调查费的方法，不过无论调查结果是否通过，1000元调查费用都是不返还的，整个调查事件一般为45个工作日左右。
按照众托帮平台的规定，2019年1月1日起申请互助的会员若经由第三方调查审核通过的申请会员，缴纳的互助服务费会退回，该费用由会员均摊，若调查不予互助，互助服务费不退，用于已发生的互助申请过程和第三方机构调查费用。
每个平台收取调查费的方法各异，认可哪一种方法需要用户仔细甄别，选择自己最认可的条约。但毋庸置疑的是，对于目前网络互助的管理方式和平台性质，收取调查费是保证平台平稳运营，也对用户更公平的做法，是必需的。
总而言之，网络互助平台的用户需要了解，互助是一个让大家报团取暖，共同对抗未知风险的平台，不是慈善机构。会员申请互助时，平台对每一个人进行审核，以保证公平公正。