在当下数字化浪潮下，信息的传达变得更多元化，但消费者及客户接收的渠道也变得更多了，获客成本也随着企业的的运营管理随之增加，如何在最低的成本达到触达客户传递信息成了企业的重中之重的任务。
各大企业运营发展至今，各行各业都讲究“以人为本”，纷纷从传统的经营模式转变为“以客户为中心”的运作模式，客户的获取和留存，成为了企业的头等大事。
随着云计算、移动互联网技术的高速发展，多种设备的高频应用，客户行为的多样变化，以及彼此之间的深度融合，每家企业都积累了海量的数据信息。全球智能化发展的背景下，企业之间的竞争不断加剧。摆在市场和销售人员面前的，则是更具体的获客、转化、管理等难题：
品牌推广难：企业的产品质量出众，却无法让用户知道。
企业获客难：免费推广效果不好，付费推广成本太高。
数据获取难：难以获取客户数据，无法找到营销活动突破口。
客户成交难：客户对产品感兴趣，但却迟迟不下单。
客户管理难：客户信息管理混乱，无法有效激活，复购率低。

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