事情经过是这样的,临近毕业,找了学校近邻宝中通快递寄大件,一共54公斤,从上海到安徽,官网推荐费用是108元,学校快递员按照56公斤计费,最后费用240元。同行业顺丰快递和京东,圆通的快递也就一百来块钱。当时觉得这个收费有问题,后面回宿舍看了一下官方价,学校近邻宝价格比官网高出两倍左右。
网上打中通官方电话,客服说她那边对货物的估价为120元,投诉之后,近邻宝业务员和南汇中通快递点反映说纸箱是他们出的,所以要收费。实际上三个纸箱是网上购买,还有两个纸箱花24元在近邻宝购买。然后南汇中通快递点负责人电话确认,近邻宝快递员说首重8元,之后按照4元一公斤计费,但是官方标价2元/公斤(快递员说的话自相矛盾),南汇中通快递点对货物运费估价144元。协商之后退款80元。
解决方法:1.先联系中通官方客服反映快递点乱收费,官方客服会联系南汇新城镇的中通快递点,快递点负责人会主动联系。(基本上这里就解决了~)
2.联系中通快递无法解决问题,在微信上有邮政业投诉,按照流程投诉。
网上打中通官方电话,客服说她那边对货物的估价为120元,投诉之后,近邻宝业务员和南汇中通快递点反映说纸箱是他们出的,所以要收费。实际上三个纸箱是网上购买,还有两个纸箱花24元在近邻宝购买。然后南汇中通快递点负责人电话确认,近邻宝快递员说首重8元,之后按照4元一公斤计费,但是官方标价2元/公斤(快递员说的话自相矛盾),南汇中通快递点对货物运费估价144元。协商之后退款80元。
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