很多餐厅都在做社群，但是很多老板反馈做着做着就死了，去年我们发布了一本书叫 《餐厅社群营销手册》，但是现在已经没有货了。
今天，我就找几个点分享一下，同样你通过去实践也能够帮助到你。
第一：制定群规，维护秩序
很多餐厅的微信群没有规矩，甚至有的老板认为我怎么能给顾客定规矩呢？其实啊老话讲没有规矩不成方圆，社群就是我们生活的再现。
一个社群第一要避免垃圾广告，有一些人呢就喜欢占小便宜发广告，像这样的人我们可以第1次提醒，第2次把他踢出去。
再者就是闲聊，闲聊的话只要不谈政治其实都是可以的，一定要放得开。
如果说因为闲聊在群里面骂街就不可以了，那这个时候我们还是要做清除处理。
第二：多用亲切的语言
在微信群里面，我们的聊天有时候是冷冰冰的，所以呢，我们在发文字的时候一定要配上表情包。
这样有什么好处呢？表情包是代替你真人的表情在帮助你，或者说协助你进行沟通。
否则人家以为你是为了应付，你是一个机器人。
第三：鼓励用户晒单
无论是顾客到店吃饭还是购买外卖，都邀请顾客在群里面进行晒单分享。
当然晒单分享我们配的是背后的福利。我们可以在外卖的小票上面或者是制定另外的单页，提示顾客晒单有奖励。
第四：不定期的发放福利或红包
我见过一个社群运营的非常好。他的店有烤鸡，所以说呢，他每天在群里面发红包，要送给顾客一只烤鸡。
顾客领到烤鸡之后，他会把图片发到群里面，然后会让顾客做一个反馈。
这样也能够激发顾客到店就餐，甚至定外卖。每天送的一只鸡其实就是广告费嘛。而且保证了群里的活跃度。
第五：保持良性互动
每个社群里面可以邀请几个是自家的亲戚或者邻居或者朋友，这样的话，可以在群里面进行一些日常的互动，营造一个很好的氛围。
第六：及时回复信息
社群一定要有人维护。
顾客有问题的时候，才会第一时间通知你。
如果顾客在群里面提出问题没人反馈，这样的话，久而久之就没人反馈了。
王也，专注餐饮营销，引爆客流，营销战略规划，独创餐饮裂变五星营销系统，累计服务餐厅过千家，合作餐厅最高营业额翻四倍。每天为你分享餐饮营销策略，经营管理，实战案例和行业资讯。