6. 行程卡异常导致无法获取个人行程记录，怎么办？
答：近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，相关部门正在全力优化，保障稳定运行。如您在使用行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定的情况，您仍然可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。
7. 我近期收到以下号段智能语音电话，通知去做核酸，这是真的吗？
答：市防疫指挥部通过联通公司通过联通AI电话对中高风险地区所属地市来（返）莞且未做核酸的人员进行核酸检测提醒，电话号段076986949001-076986949100。如您接到电话提醒核酸检测，请您配合。如已完成“三天两检”的，请忽略！
8. 我从澳门回内地，需要隔离吗？
答：8月3日，澳门报告4例确诊个案。8月4日，澳门将把美连大厦和相邻的辉信大厦、建安楼三栋楼宇，及义字街的相连街铺和荣发大厦列为防控区，实施健康码红码管制；对防控区三栋大厦邻近的胜连大厦、泉昌楼、和兴大厦、华强大厦和健强大厦五座楼宇采取共同措施，实施健康码黄码管制。
8月4日起，我省调整对澳入境防控措施，对7月25日以来澳门入境人员红黄码区之外的人员实行“三天两检”和14天居家健康监测（自入境日起算），对红黄码区之内的人员开展14天集中隔离（自入境日起算），并在第1、3、7和14天开展核酸检测。
9. 粤康码黄码显示“防控区域未做核酸检测的重点人员”的人员，该怎么处理？
答：境内其他省份回莞：做好个人防护，到就近医院完成“三天两检”核酸检测，检测结果均为阴性即转为绿码。如不及时检测，“黄码”将持续14天，会对生活带来不便。
从澳门入境回莞：7月25日以来有澳门旅居史且粤康码黄码人员，需集中隔离14天（自入境日起算）。
若从未离开过东莞，但是被赋予黄码：点开粤康码下方的“防控区域未做核酸检测的重点人员”查看黄码原因，如都不属于所列原因，可拨打疾控电话0769-22625392。
已完成“三天两检”，但是还未转绿码：因近期核酸检测检测量大，检测结果信息可能需要一定时间后才同步到粤康码，请耐心等待。
10. 粤康码突然变为红码（密接者），该怎么处理？
答：针对已完成隔离且粤康码从绿码转为红码的情况，省公安厅正在排查处理相关问题，请不用担心。
答：近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，相关部门正在全力优化，保障稳定运行。如您在使用行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定的情况，您仍然可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。
7. 我近期收到以下号段智能语音电话，通知去做核酸，这是真的吗？
答：市防疫指挥部通过联通公司通过联通AI电话对中高风险地区所属地市来（返）莞且未做核酸的人员进行核酸检测提醒，电话号段076986949001-076986949100。如您接到电话提醒核酸检测，请您配合。如已完成“三天两检”的，请忽略！
8. 我从澳门回内地，需要隔离吗？
答：8月3日，澳门报告4例确诊个案。8月4日，澳门将把美连大厦和相邻的辉信大厦、建安楼三栋楼宇，及义字街的相连街铺和荣发大厦列为防控区，实施健康码红码管制；对防控区三栋大厦邻近的胜连大厦、泉昌楼、和兴大厦、华强大厦和健强大厦五座楼宇采取共同措施，实施健康码黄码管制。
8月4日起，我省调整对澳入境防控措施，对7月25日以来澳门入境人员红黄码区之外的人员实行“三天两检”和14天居家健康监测（自入境日起算），对红黄码区之内的人员开展14天集中隔离（自入境日起算），并在第1、3、7和14天开展核酸检测。
9. 粤康码黄码显示“防控区域未做核酸检测的重点人员”的人员，该怎么处理？
答：境内其他省份回莞：做好个人防护，到就近医院完成“三天两检”核酸检测，检测结果均为阴性即转为绿码。如不及时检测，“黄码”将持续14天，会对生活带来不便。
从澳门入境回莞：7月25日以来有澳门旅居史且粤康码黄码人员，需集中隔离14天（自入境日起算）。
若从未离开过东莞，但是被赋予黄码：点开粤康码下方的“防控区域未做核酸检测的重点人员”查看黄码原因，如都不属于所列原因，可拨打疾控电话0769-22625392。
已完成“三天两检”，但是还未转绿码：因近期核酸检测检测量大，检测结果信息可能需要一定时间后才同步到粤康码，请耐心等待。
10. 粤康码突然变为红码（密接者），该怎么处理？
答：针对已完成隔离且粤康码从绿码转为红码的情况，省公安厅正在排查处理相关问题，请不用担心。
