今天卖了个手机，发货过去了，然后她收到货以后说我按键凹陷了，以后说他问我售后有影响吗，然后一天了，发消息不回，而且她手上也有一个同款手机，怕他换件(可能性不大)，主要我一直用这个手机，确实不记得按键凹陷，也没有拍视频留证据，这就很慌，我应该怎么解决啊
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