为了尽快解决大家的问题,贴吧小助手整理了一份在平台相关问题反馈指引,水友们若遇到相关的问题,可以按照以下路径进行反馈哦!
【公会问题申诉路径】
若您是公会主播,和公会存在收益类纠纷,可通过以下路径发起申诉:
斗鱼官网--个人中心--主播中心--我的公会--结算中心
结算中心网址:https://mp.douyu.com/settle
APP端:斗鱼APP--我的--我的公会--投诉中心--收益类投诉
投诉进展查询为相同路径
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9bcdf336ee64034f0fcdc20e9fc27980/4e81231190ef76c677d9c6c0d816fdfaae5167ab.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_14759eec5add996ecff01ad017a3613f)
若您和公会存在收益外的纠纷(公会承诺未达、联系不上公会、其他纠纷),可通过以下路径发起申诉:
网页端:https://kefu.douyu.com/nx/index.html#/
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=95deff2944d8bc3ec60806c2b28ba6c8/a7af13ca7bcb0a460b40c12a3663f6246b60af25.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_98ca2b0c75126b9227d3d84ca8b42ba6)
APP端:斗鱼APP--我的--我的公会--投诉中心--非收益投诉
其他纠纷投诉进展查询
可以通过网页端我的公会--我的申诉记录查询,网址:https://mp.douyu.com/club
APP端:斗鱼APP--我的--我的公会--投诉中心--非收益投诉,查询投诉进展
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【平台用户常见问题反馈路径】
平台业务反馈:
网页端:https://kefu.douyu.com/nx/index.html#/
APP端:我的--帮助与反馈
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=10b8c9de0f66d0167e199e20a72bd498/7bfec8f431adcbef5f6a3415f1af2edda3cc9f20.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_772fc0e57a6d0610038cdb7646b85d1e)
根据宝宝们在吧中的反馈,大家常见的问题如下:
账号找回:忘记密码,账号登录不了
账号封禁申诉:账号提示封禁,可进行申诉,有邮件回复
账号异常反馈:参与平台活动等提示异常等
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若是观看问题:可先按照 自助系统--常见问题--观看故障 中方法的步骤进行尝试
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=a678d7f0a01f4134e0370576151f95c1/5d78af600c338744eb9e656f0c0fd9f9d72aa023.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_bd0dd1e98c534a4f0eb0c3270416a8df)
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若您是需要联系在线客服,可按照以下方式进行操作:
联系客服:https://kefu.douyu.com/nx/dialog.html#/
网页端:平台首页右侧--帮助与反馈,进入自助系统中,点击最下方“咨询在线客服”,点击对话框右侧“转人工服务”。
手机端:在个人中心--帮助与反馈,进入自助系统中,点击最下方“直播问题”后,点击左下角“转人工”
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=c2e3f8f57a7f9e2f70351d002f31e962/c7dd440a19d8bc3ed25d4cd9df8ba61ea8d3452d.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_704eb02dc5a1670902d10e638f55bfe7)
若您在“咨询在线客服”的界面无法成功的联系到在线客服,也可以在留言反馈中提交您需要咨询的问题,平台也会有工作人员进行跟进处理的哦
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9622ae302ef082022d9291377bfafb8a/84727d389b504fc2ee0bfa16b8dde71190ef6d2e.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_7b63a7add0d8ff5e74eab94415de615c)
【公会问题申诉路径】
若您是公会主播,和公会存在收益类纠纷,可通过以下路径发起申诉:
斗鱼官网--个人中心--主播中心--我的公会--结算中心
结算中心网址:https://mp.douyu.com/settle
APP端:斗鱼APP--我的--我的公会--投诉中心--收益类投诉
投诉进展查询为相同路径
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9bcdf336ee64034f0fcdc20e9fc27980/4e81231190ef76c677d9c6c0d816fdfaae5167ab.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_14759eec5add996ecff01ad017a3613f)
若您和公会存在收益外的纠纷(公会承诺未达、联系不上公会、其他纠纷),可通过以下路径发起申诉:
网页端:https://kefu.douyu.com/nx/index.html#/
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=95deff2944d8bc3ec60806c2b28ba6c8/a7af13ca7bcb0a460b40c12a3663f6246b60af25.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_98ca2b0c75126b9227d3d84ca8b42ba6)
APP端:斗鱼APP--我的--我的公会--投诉中心--非收益投诉
其他纠纷投诉进展查询
可以通过网页端我的公会--我的申诉记录查询,网址:https://mp.douyu.com/club
APP端:斗鱼APP--我的--我的公会--投诉中心--非收益投诉,查询投诉进展
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【平台用户常见问题反馈路径】
平台业务反馈:
网页端:https://kefu.douyu.com/nx/index.html#/
APP端:我的--帮助与反馈
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=10b8c9de0f66d0167e199e20a72bd498/7bfec8f431adcbef5f6a3415f1af2edda3cc9f20.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_772fc0e57a6d0610038cdb7646b85d1e)
根据宝宝们在吧中的反馈,大家常见的问题如下:
账号找回:忘记密码,账号登录不了
账号封禁申诉:账号提示封禁,可进行申诉,有邮件回复
账号异常反馈:参与平台活动等提示异常等
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若是观看问题:可先按照 自助系统--常见问题--观看故障 中方法的步骤进行尝试
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=a678d7f0a01f4134e0370576151f95c1/5d78af600c338744eb9e656f0c0fd9f9d72aa023.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_bd0dd1e98c534a4f0eb0c3270416a8df)
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若您是需要联系在线客服,可按照以下方式进行操作:
联系客服:https://kefu.douyu.com/nx/dialog.html#/
网页端:平台首页右侧--帮助与反馈,进入自助系统中,点击最下方“咨询在线客服”,点击对话框右侧“转人工服务”。
手机端:在个人中心--帮助与反馈,进入自助系统中,点击最下方“直播问题”后,点击左下角“转人工”
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=c2e3f8f57a7f9e2f70351d002f31e962/c7dd440a19d8bc3ed25d4cd9df8ba61ea8d3452d.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_704eb02dc5a1670902d10e638f55bfe7)
若您在“咨询在线客服”的界面无法成功的联系到在线客服,也可以在留言反馈中提交您需要咨询的问题,平台也会有工作人员进行跟进处理的哦
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9622ae302ef082022d9291377bfafb8a/84727d389b504fc2ee0bfa16b8dde71190ef6d2e.jpg?tbpicau=2024-09-18-05_7b63a7add0d8ff5e74eab94415de615c)