#及时上门#
及时上门率作为师傅的重要考核项
不仅影响着在平台的综合质量分
还与师傅的钱包息息相关
可还是有师傅顶风作案
一起来看看吧
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投诉详情
在平台下单的李女士表示：“我特意请了一上午假等师傅安装，结果下午四点师傅才过来，浪费了我一天时间，希望平台公平处理。”
经核实，这位师傅与客户约好第二天上午10点上门，但是上午还有一单没完成，时间没协调过来。
按平台规则，师傅未及时上门，处罚款20元，扣除服务数据2分。
其实这类投诉在咱们平台有很多
时间没协调好、工具没带齐
等任何一个细小的因素都可能导致延迟上门
那到底该如何预防这类投诉发生呢？
小匠建议
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1.请一定合理安排好自己的时间，避免时间冲突；
2.出发前请再次确认安装工具是否备齐，避免空跑；
3.若有意外情况无法上门请先联系客户/下单方是否可以改约，在征得客户同意下更换上门时间；
4.若客户不同意，请联系平台客服，改派师傅上门服务

双十一即将来临
接单量也会暴涨
小匠再次提醒下各位师傅
请您在预约时一定协调好自己的时间
上门前提前联系客户避免空跑
并在预约时间的30分钟前后上门签到
避免投诉发生
请各位一定谨记平台规则哦
最后小匠祝大家接单多多
收入多多！