一般SaaS帮助中心都包括教程、操作指南、产品说明等等
1.教程
教程是帮助中心最主要的文档内容，是一个分步骤指南，教用户如何使用你的软件，循序渐进的格式进行编写，向用户介绍软件的基本使用步骤，内容由简到难，帮助用户按步骤进行相关操作。在教程的开头包含文章内容的摘要，告诉您的用户他们可以学习什么，以及完成本教程所需的先决条件，专注于提供一种让您的用户开始使用该软件的方法
2.操作指南
操作指南看起来类似于教程，但实际上旨在解决软件的特定问题或问题。为您的指南选择一个描述性名称，告诉用户指南打算解决什么问题，将您的操作指南格式化为有序步骤列表 (1, 2, 3)在指南开头总结解决方案，以便更有经验的用户可以跳到重要部分，专注于使用您的软件实现实际目标的结果，并解决一直困扰用户的特定问题
3.产品说明
产品说明一般穿插在其他内容当中，为用户提供有关你的软件的重要内容，不包含任何的用户指导，尽可能的将产品说明清楚，提高用户对产品的整体理解。

1.操作上：Baklib在操作上无需构建文档框架（每个主题都有对应的展示框架 现在的话有15个主题都是针对帮助文档场景），打开浏览器就可以用，不懂编程和设计，会用Word就能轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，维护成本低，让客户点点鼠标就可轻松查看。
2.外部展示上：Baklib提供了多种对外的展示主题支持手机端的适配，可以随意的切换变更颜色，支持页面页脚、独立域名的添加...
3.细节：提供了很多实用的插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航...
4.编辑器：丰富的富文本+Markdown让编辑更加轻松（支持视频、图片、文件上传）