游戏推出一个月后入坑的,鉴于是个新游,游戏bug多也理解,但是每次向客服反馈问题就特别坎坷。最开始通过微信公众号+的客服,回答迅速礼貌,一些小问题也能即使帮助解决,觉得还不错,但遇到些需要记录反馈的问题就不行了,原因是我是通过华为商城下载的,这些问题要去问华为的客服,于是给华为客服打电话,华为的工作人员也是彬彬有礼,但是这种游戏的专属客服要充值10万以上,VIP等级达到11级才有,所以华为又把问题推给了游戏公司,但也补充了句,有关游戏账号,充值等其他问题还是可以问我们的,我们会尽量帮您解答,回答的彬彬有礼,虽然没解决实际问题,但对方说的也没问题。
重点来了。。。后来游戏内推出了专属1怼1客服,需要通过qq添加,本以为是帮助玩家解决问题的,怪我太天真,信心满满的把之前微信的客服联系方式都删了,开始找这位“专属客服”解决问题,游戏bug还是一如既往的多,出的活动也是每个服都不统一,总之就是很乱,每次向客服问问题,不等几个小时是收不到答复的,偶尔能很快收到答复也是“好的,我看看”,然后就又没有答复了,再等几个小时断断续续的回复你几句话。。。更可笑的是客服周末休息,节假日提前下班…作为客服不说24小时(华为就是7*24在线,但小公司肯定和大公司没法比),但至少轮换着工作,保证每天白天在线总可以吧,但这最基本的也达不到,好吧,忍了,说不定人家公司人力资源紧张,可以理解,于是乎没法立刻解决的问题就给客服留言,可我还是太天真,以为等客服周一上班就能有答复了,结果就是,客服根本不鸟你,无论你有多少留言,人家根本不看!
总结一下就是,留言不看,在线不回,你爱玩不玩!哈哈#极品游戏客服#
重点来了。。。后来游戏内推出了专属1怼1客服,需要通过qq添加,本以为是帮助玩家解决问题的,怪我太天真,信心满满的把之前微信的客服联系方式都删了,开始找这位“专属客服”解决问题,游戏bug还是一如既往的多,出的活动也是每个服都不统一,总之就是很乱,每次向客服问问题,不等几个小时是收不到答复的,偶尔能很快收到答复也是“好的,我看看”,然后就又没有答复了,再等几个小时断断续续的回复你几句话。。。更可笑的是客服周末休息,节假日提前下班…作为客服不说24小时(华为就是7*24在线,但小公司肯定和大公司没法比),但至少轮换着工作,保证每天白天在线总可以吧,但这最基本的也达不到,好吧,忍了,说不定人家公司人力资源紧张,可以理解,于是乎没法立刻解决的问题就给客服留言,可我还是太天真,以为等客服周一上班就能有答复了,结果就是,客服根本不鸟你,无论你有多少留言,人家根本不看!
总结一下就是,留言不看,在线不回,你爱玩不玩!哈哈#极品游戏客服#