质保期内4s店不给换件，要车主自费，只因为这个操作

车主是2020年8月提的吉利帝豪GS20款手动车型，2021年12月份的一个早上忽然倒档没有了，车子开到4s店检查之后发现是档把下面的塑料件坏了，当时让吧车子放在店里，车主经常用车就没同意，让店里调货，到货之后再更换，没有倒档开车不方便，车主自己解决了一下，在塑料件打了螺丝，之后就可以正常使用了，过了十多天4 s店到货了，让车主去更换，维修工拆开看到有螺丝孔之后就说旧件损坏，不给换，要车主自费，这种情况怎么办？下面图1是坏了的，图2是4s店新调回来的，