CRM 的全球领导者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的创新和合作伙伴关系，以推动商业的未来，使公司能够实现系统现代化，制定更灵活的数字战略，并随时随地与客户建立联系。
“如今，消费者希望零售商能够随时随地提供他们的产品，这正在改变购物体验。
预计到明年，25% 的购物将发生在零售商或品牌网站、应用程序或实体店之外，因此公司必须迅速适应和拥抱新兴渠道，为客户提供更多的购买选择和更大的灵活性。”
——Salesforce数字体验执行副总裁兼总经理
Lidiane Jones
这些新的创新和合作伙伴关系将 Salesforce 平台的强大功能和灵活性与广阔的生态系统结合在一起，因此零售商可以创造快速、互联和高度个性化的购物体验。1月13日的公告包括：
1.新的集成通过灵活的创新为未来的购物体验提供保障
随着新渠道的激增，零售商需要迅速适应，以满足客户的购物地点和购物方式。借助 Salesforce，零售商可以打造最适合客户需求并满足他们期望的购物体验——无论是现在还是未来。1月13日宣布的集成包括：
Salesforce 付款结账时的 PayPal ：通过基于点击的简单配置将PayPal 添加到结账体验中，使用 Salesforce 付款的品牌现在拥有更多选项来减少结账摩擦并推动销售。
面向 B2B 批发零售的 Salesforce Commerce：这个由 ISV 合作伙伴 XCentium 在 Commerce Cloud 上构建的面向批发服装和时装公司的数字门户，支持季前订购、当季补货以及自助服务和销售团队之间的全自动交互。
2.数字智能提供个性化的营销和商务体验
在无cookie 的世界中，数字专业人士需要跨数据的智能来个性化体验并优化业务增长。新的Datorama 和 Tableau功能可帮助公司将来自跨渠道营销活动的数据与来自 Salesforce Commerce Cloud 和亚马逊的客户订单数据联系起来并进行可视化，从而提供实时洞察和分析，优化关系、投资回报率和收入。

▲借助 Datorama 的电子商务增强功能，您可以创建营销智能策略，帮助您将营销支出与电子商务结果联系起来

▲Tableau Connector for Commerce 为商家提供动态数据分析和洞察力，以推动业务和销售战略。
3.Salesforce中国社交电商与阿里云合作
该平台于去年 9 月首次发布，现已全面上线，支持中国特定渠道的电子商务，包括社交网络和 .CN 网站。由阿里云托管的 Salesforce Social Commerce 为零售商提供了与中国日益增长的商业生态系统相适应的工具，并轻松与 Tableau、钉钉、零售商的 ERP、OMS 等数字商务系统集成。
4.Salesforce客户提供动态商务体验
Build-A-Bear 的 CRM 和绩效营销副总裁 Ed Poppe表示：“我们与 Salesforce 的关系在我们的数字化转型战略中发挥了重要作用。Build-A-Bear 是一个高参与度品牌，我们相信通过所有渠道为我们的购物者提供个性化的互动体验。” “有了 Datorama，我们能够在所有营销活动中获得可操作的见解，并有效地将它们与 Commerce Cloud 中的客户购买联系起来。通过这两种互补的解决方案，我们拥有了优化客户体验的数字智能。”
Claire's 全球电子商务和数字营销高级副总裁 Jan Steck 表示：“Claire's 致力于为我们的数字和实体购物者提供无缝、一致和个性化的互动。 ” “随着我们新订单管理系统的推出，以及由 Salesforce 提供支持的当日在线购买、店内取货和点击取货服务，我们将继续提供符合 Claire 愿景和满足购物者期望的全渠道客户体验。”
更多信息
》用于Salesforce 付款结账时的 PayPal 将于 2022 年 2 月全面推出。
》面向B2B批发零售的 Salesforce Commerce 将于 2022 年 1 月全面推出。
》适用于Salesforce 订单管理系统 OMS 的 Datorama 连接器现已全面上市。
》Datorama连接器 Amazon Seller Central 和 Amazon Vendor Central 现已全面上市。
》Dotorama 的电子商务数据模型现已普遍可用。
》适用于Commerce Cloud 的 Tableau 连接器现已全面上市。
备注：本文由Salesforce中国区合作伙伴上海翼攀科技编译自Salesforce News