我的包裹过家门而不入继续在外浪着

1月24日由广东发过来的包裹，28日就到达本地了，慢就慢点吧，我忍着点吧，
可是它调皮，到了家门口了却偏不入门，不顾现在疫情严重，又在本省内其它城市浪开了。
问申通客服，其回答极其奇葩：路上堵车需要绕行！
这得是多高的智商才能想出这个理由啊！我已佩服申通到五体投地了！
这么个倒霉的快递公司还有存在的必要吗？