社群运营自检清单SOP
1.你的目标用户是谁?
2.你的目标用户有哪些需要立马解决的需求?有哪些长期需求?这些需求的优先级是什么?
3.做社群的目的是什么?
4.你的用户和业务是否适合做社群?
5.你做哪类社群才能更好的帮助你转化?
6.你的社群划分要细分到哪些领域?
7.你的社群能提供给用户哪些价值?如何评价你的社群的产出?
8.这些价值是否能持续提供?
9.你提供的价值是否与用户的需求相匹配?
10.你的社群定位是什么?是否与其他平台的定位相匹配?
11.你的用户都可以通过哪些渠道了解以及进入你的社群?
12.如果没有社群，你的服务是否还可以通过其他产品来提供?
13.你的社群对比其他社群有何优劣势?是否有改进的机会?
14.你身边同类型社群有哪些做的好的?好在何处?是否可以借鉴?
15.你跟你的群友熟悉度如何?是否跟他们有强关联?是否为他们建立了档案?
16.你的产品的优势劣势是什么?你的社群放大了你产品的优势了么?
17.你的社群规则是否制定完备?进群机制、邀请机制、惩罚机制、激励机制、日常规则、淘汰机制等?
18.群管理制度是否完备?
19.你群主的人设形象是否鲜明立体?是否与你社群的定位相匹配?
20.用户新进群时的引导是否完备?
21.是否有完整的社群介绍?
22.是否能让用户快速准确的了解你的社群以及社群提供的价值?
23.如果你的社群不满足用户的预期你要如何解决?
24.你对群友做了哪些分层?是否分别建立了标签?分层的标准是否科学?
25.是否了解社群中那些不活跃的人的需求?定制哪类才能服务激活这类人?
26.社群的日常运营是否有一定的流程?用户是否养成了参与运营活动的习惯?
27.社群运营日常的话题选择，是否有话题性?是否符合用户的圈层?能否覆盖到大部分的群友?
28.你有建立自己的话题库么?每次话题讨论的参与度是否有记录?
29.你组织的社群活动是否有可参与性?你作为用户你会参与么?
30.你设计的社群活动能够引发用户参与转发的动机是什么?
31.和用户沟通的效率如何?保持多久的沟通频率比较合适?
32.如何利用社群运营工具来节省人力消耗?
33.如何调研才能不招致用户反感?
34.如何把社群运营数据与自己的业务挂钩，让社群产出更有价值的数据?
35.社群与小程序、公众号如何组合才能发挥出最大的效能?
36.社群的玩法是否经常改进更新?
37.社群的价值感如何营造?如何让用户认同社群的价值?
38.你的社群用户在你心里是什么地位?属于哪种角色?
39.思考群友、群主、群管理对于你的社群的分别存在怎样的价值?
40.你的社群运营工作是否经常复盘?多久一次?、复盘形式是哪种?
41.你多久看一次有关社群运营的文章?是否做了知识总结?
42.你的社群运营体系建立的如何?如何弥补体系中薄弱的部分?
43.AARRR模型用在社群运营过程中， 你每个部分都有自己的行之有效的方法论么?
44.在社群里做推广的时候能否确保推广形式有效的前提下大部分用户不反感?
45.你是否总常以运营者的视角去看待问题?你有经常做角色转换么?
46.对于你的产品，你从社群用户的角度提炼出了卖点了么?
47.社群的每个阶段你都有对应的运营方法么?刚建立的群如何活跃?快要“死亡的群”又如何处理?
48.你是否可以正确的判定你的社群处在哪个阶段?对于社群每个阶段的运营重点你把握清楚了么?49.如何利用其它资源扩大你的社群的本身的价值?你能用你的社群来做哪些事情?
50.你是否了解你的社群的所有的运营数据?
51.选择用企业微信建社群还是用个人微信建社群?为什么这样选?
52.如何设定社群运营的北极星指标?让社群真正的能赋能业务线?
53.如何持续的让社群保持价值和活力?如果失活你有哪些方式可以激活用户?
54.如果社群运营周期结束你打算如何处理这些用户?
55.如果社群出现异常情况(如群成员争吵)是否有提前准备方案和话术?
1.你的目标用户是谁?
2.你的目标用户有哪些需要立马解决的需求?有哪些长期需求?这些需求的优先级是什么?
3.做社群的目的是什么?
4.你的用户和业务是否适合做社群?
5.你做哪类社群才能更好的帮助你转化?
6.你的社群划分要细分到哪些领域?
7.你的社群能提供给用户哪些价值?如何评价你的社群的产出?
8.这些价值是否能持续提供?
9.你提供的价值是否与用户的需求相匹配?
10.你的社群定位是什么?是否与其他平台的定位相匹配?
11.你的用户都可以通过哪些渠道了解以及进入你的社群?
12.如果没有社群，你的服务是否还可以通过其他产品来提供?
13.你的社群对比其他社群有何优劣势?是否有改进的机会?
14.你身边同类型社群有哪些做的好的?好在何处?是否可以借鉴?
15.你跟你的群友熟悉度如何?是否跟他们有强关联?是否为他们建立了档案?
16.你的产品的优势劣势是什么?你的社群放大了你产品的优势了么?
17.你的社群规则是否制定完备?进群机制、邀请机制、惩罚机制、激励机制、日常规则、淘汰机制等?
18.群管理制度是否完备?
19.你群主的人设形象是否鲜明立体?是否与你社群的定位相匹配?
20.用户新进群时的引导是否完备?
21.是否有完整的社群介绍?
22.是否能让用户快速准确的了解你的社群以及社群提供的价值?
23.如果你的社群不满足用户的预期你要如何解决?
24.你对群友做了哪些分层?是否分别建立了标签?分层的标准是否科学?
25.是否了解社群中那些不活跃的人的需求?定制哪类才能服务激活这类人?
26.社群的日常运营是否有一定的流程?用户是否养成了参与运营活动的习惯?
27.社群运营日常的话题选择，是否有话题性?是否符合用户的圈层?能否覆盖到大部分的群友?
28.你有建立自己的话题库么?每次话题讨论的参与度是否有记录?
29.你组织的社群活动是否有可参与性?你作为用户你会参与么?
30.你设计的社群活动能够引发用户参与转发的动机是什么?
31.和用户沟通的效率如何?保持多久的沟通频率比较合适?
32.如何利用社群运营工具来节省人力消耗?
33.如何调研才能不招致用户反感?
34.如何把社群运营数据与自己的业务挂钩，让社群产出更有价值的数据?
35.社群与小程序、公众号如何组合才能发挥出最大的效能?
36.社群的玩法是否经常改进更新?
37.社群的价值感如何营造?如何让用户认同社群的价值?
38.你的社群用户在你心里是什么地位?属于哪种角色?
39.思考群友、群主、群管理对于你的社群的分别存在怎样的价值?
40.你的社群运营工作是否经常复盘?多久一次?、复盘形式是哪种?
41.你多久看一次有关社群运营的文章?是否做了知识总结?
42.你的社群运营体系建立的如何?如何弥补体系中薄弱的部分?
43.AARRR模型用在社群运营过程中， 你每个部分都有自己的行之有效的方法论么?
44.在社群里做推广的时候能否确保推广形式有效的前提下大部分用户不反感?
45.你是否总常以运营者的视角去看待问题?你有经常做角色转换么?
46.对于你的产品，你从社群用户的角度提炼出了卖点了么?
47.社群的每个阶段你都有对应的运营方法么?刚建立的群如何活跃?快要“死亡的群”又如何处理?
48.你是否可以正确的判定你的社群处在哪个阶段?对于社群每个阶段的运营重点你把握清楚了么?49.如何利用其它资源扩大你的社群的本身的价值?你能用你的社群来做哪些事情?
50.你是否了解你的社群的所有的运营数据?
51.选择用企业微信建社群还是用个人微信建社群?为什么这样选?
52.如何设定社群运营的北极星指标?让社群真正的能赋能业务线?
53.如何持续的让社群保持价值和活力?如果失活你有哪些方式可以激活用户?
54.如果社群运营周期结束你打算如何处理这些用户?
55.如果社群出现异常情况(如群成员争吵)是否有提前准备方案和话术?
