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没有投诉网店的经验,所以请问一下我该怎么投诉这家店

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买了个可莉手办,2021.3.7付的定金,最早说发货时间不超过120天,约定十月到手;
后来游戏不玩了,就不惦记了。到了年底12月看到角落的派蒙手办突然记起这档事,询问客服,结果直接告诉我被排到第二批(凭什么?),最晚第二年2月到手。再看商品描述,发货时间已经从120天被商家单方面改成了200天;
后来通知我补尾款,我也没拖;
现在已经3月,我又记起这档事,结果发现还没收到。问客服,回复我YQ影响物流。我后来想想我们区(徐汇,和米总一个区)YQ严重不是农历年前的事了,一整个二月都不补发,我要不问起这手办是不是永远都不会发给我了?
是的,我把上面这个问句拿去问客服,然后客服给了我一个惊世骇俗的答案:我不知道。
我从没喷过客服,但这家店是不是被舔得有点摆不正自己位置了?买一个手办,拖了我一整年,哪怕说一句“对不起”我也认了,但从没有过,从来都是撇责,找理由,然后一副“爱买不买”的架势。我从没投诉过商家的经验,遇到这种情况,我有什么办法可以让这家高贵的商家对我诚恳地道一个歉?


IP属地:上海1楼2022-03-04 13:22回复