刚买的神盾2019pro，店家给激活的，到手后为了登录油管，就把自己的账号登上去了，但是发现在商店里不能下载软件，好像必须要登录回店家激活的那个账号。然而我不知道那个账号得密码，店家不知道出了什么情况，客服没人回，商品全部下架了…请问各位大佬，我能在系统账号里面把店家那个账号删掉吗？不删掉的话是否也不能用我自己的账号在商店下软件呢？