一台iPhone13手机，自使用之日起，就出现怪异的通话毛病，经历无数次售后维修+返厂拆修，问题依然出现，且更加糟糕。
长达几个月的维修，依然解决不了问题，修到让人愤怒、让人无奈。如果买苹果的东西，有了问题，售后所做的一切就是让你在原地打转，他们爱莫能助，也让你无奈发疯。
现在最后苹果竟然告诉我，苹果内部没有投诉机制，而且苹果是境外公司，质量认证国内可能...额....只能由他们说了算。
目前我抱着试试看的态度投诉到了12315，竟然也收到了上海市浦东新区市场监督管理局浦东保税区分局监管一科“决定受理”的回执，十分感谢他们的受理，总算是有了一些进展。
1.2021年10月开始使用iPhone13手机，发现该手机通话有点问题，但很怪异——无论是接打电话还是APP语音视频，我听对方讲话很清晰，但对方听我讲话就一卡一卡听不清——因为是时不时的发生，还以为是信号偶发性的不好。
2.在使用两三周后，通话问题越来越频繁，意识到问题严重性。经过尝试换卡、换地方等等一系列的操作，确定是该手机设备问题。于此，就开始了我漫长的维修之旅。
3.最开始是拨打的苹果400-666-8800热线，然后400就让我去线下直营售后维修，再然后就让我返厂维修。从2021年10月，到2022年4月，在无数次的线上线下维修过程中，我见证了苹果售后最春风细雨的温柔话术、400和线下维修最动人的推诿扯皮、返厂维修最令人费解的操作。
4.400无数次的带着我做一些类似在线评估、还原设置的操作，线下售后每次查也都显示全部正常，但是他们又同时承认、并且主动发现了我手机通话确实存在问题，但无奈查不出来原因。其实我意识到我手机可能是什么极少数的那种问题机器，因为出现的问题完全不符合逻辑，因为通话是双向的，在话筒等组件都正常的情况下，为什么就只有对方听不起来卡顿？而且我手机这种问题其实使用者本人真正辨认起来很难，只能靠通话对方不断的反馈才能判断。
5.400和线下售后双方都让我返厂维修，两者全都口口声声的说返厂多牛逼，多厉害，只要返厂维修，问题肯定能解决。返厂维修一次都需要20多天，还必须得是跑到线下直营售后，由他们进行返厂。但长时间的返厂维修后，线下售后让我领手机时我看到维修单据上显示更换了一个【摄像头】，维修费用是0。没错，通话有问题，给免费换了摄像头，我完全摸不着头脑，但无论是400还是线下售后，都对我说，返厂维修的做法肯定是有道理的，不然不会更换，还说他们产品的摄像头有很多组件，只要换了肯定都没问题了。
6.我本着信赖技术人员的心理，再一次进行硬件测试全部显示正常后，带走了手机。但经过使用后，问题，依然存在，而且情况更加恶劣。通话卡顿情况比维修前更频繁，目前，甚至出现了视频时别人那儿会频频显示我未打开摄像头。
7.然后，我又开始了维修，线下售后依然查不出来问题。我已经开始生气了，说实话，前期都是苹果售后让我怎么做，我就怎么做。我都是相当的配合，线下售后离我几十公里，我都已经跑了很多回了，电话更是打了无数个了。6个月里，我手机其实没有真正在手里使用多久，耗费了巨大的精力，而且为了配合苹果售后“一定要试试观察看看”的要求，我只能使用它。但这部问题手机时不时的犯病，给我带来了巨大烦忧，越是到关键时候，越是通话质量差。我也只能在家人朋友抱怨通话的时候，才会知道手机又抽风了。因为这部问题手机，影响了很多工作，毕竟在我这儿以为通话是正常的，我的领导把我骂到狗血淋头。而且在我问询售后，难道我要再修6个月吗？继续修的话，过了质保期怎么办？他们都微笑的回答我，过质保期的话需要自费维修的哦。