大家好!不好意思打扰了!
发帖是解释清楚关于https://tieba.baidu.com/p/7485723395?pid=143428639335&cid=0#143428639335
整件事真实情况,避免耽误大家阅读时间,尽量长话短说,谢谢大家花宝贵的时间来看贴。
买家在我们这买一台9新3000粉色,然后自己拆机把壳弄烂了。
第一次发回,让我们帮换壳,指定粉色(国产粉色壳模具比较差,所以很多店不上粉色)
第二次发回,说换壳缝隙太大了,让我们处理
问题就出现了,因这壳装09G主板,是不能完全合上盖。只能换04G才能解决这个问题。所以我们直接换了04G的主板,也是为帮客人解决问题。确实我们做的不到位,没有事先告知。然后客人收到机后就非常激动了,这个我们绝对能理解的。
最终你们知道我们是怎么处理的吗?是让他发回来,然后等9新原装粉色新货到,直接帮他换一台
总结是,客人自己拆坏了一台机的外壳,然后我们帮他换另一台9新完好的回去。
请问我们售后已经做成这样了,还怎么黑店了???
以下是聊天记录... 可以看看时间点,买家8月9号下午发贴的,当时还在协商中,到晚上已经妥善解决好
因为当时9新粉色缺货,所以等9月份到货了 马上补发了。。
发帖是解释清楚关于https://tieba.baidu.com/p/7485723395?pid=143428639335&cid=0#143428639335
整件事真实情况,避免耽误大家阅读时间,尽量长话短说,谢谢大家花宝贵的时间来看贴。
买家在我们这买一台9新3000粉色,然后自己拆机把壳弄烂了。
第一次发回,让我们帮换壳,指定粉色(国产粉色壳模具比较差,所以很多店不上粉色)
第二次发回,说换壳缝隙太大了,让我们处理
问题就出现了,因这壳装09G主板,是不能完全合上盖。只能换04G才能解决这个问题。所以我们直接换了04G的主板,也是为帮客人解决问题。确实我们做的不到位,没有事先告知。然后客人收到机后就非常激动了,这个我们绝对能理解的。
最终你们知道我们是怎么处理的吗?是让他发回来,然后等9新原装粉色新货到,直接帮他换一台
总结是,客人自己拆坏了一台机的外壳,然后我们帮他换另一台9新完好的回去。
请问我们售后已经做成这样了,还怎么黑店了???
以下是聊天记录... 可以看看时间点,买家8月9号下午发贴的,当时还在协商中,到晚上已经妥善解决好
因为当时9新粉色缺货,所以等9月份到货了 马上补发了。。