我抖音号注册快三年了什么都没发没直播莫名被永久封号，多次联系客服沉默寡言不说话，要求提供身份证信息，正反面手持身份证也提供了，就是不给答复解决，请问我诈骗谁了？有没有人相关部门给个解释